富邦人壽於1993年7月設立,23年來持續追求穩定成長,2009年與安泰人壽正式合併後,市占率即躍居市場第二,加上母公司富邦金控資源全力支持,業績扶搖直上,即使面對微利市場環境,仍能鞏固競爭優勢,去年經營績效再創新高,稅後純益達410.2億元、每股純益約7.16元,拿下保險業界七連霸的寶座。
富邦人壽多年來穩紮穩打,透過人才培育、商品策略與服務、全方位市場布局,並善盡社會責任,提供深入各地的服務與關懷,持續創下佳績。
富邦人壽在營運、專業服務或社會關懷等層面獲得國內外指標性獎項的肯定,包括連續六年榮獲保險龍鳳獎「全國大專保險財金系所畢業生最嚮往進入的壽險公司」冠軍、五度獲得World Finance Awards「台灣最佳保險公司」、第12屆國家品牌玉山獎「傑出企業類─全國首獎」、第四屆保險品質獎「業務員最優」第一名等。
富邦人壽視人才為最重要的資產,為吸引更多優秀菁英夥伴加入,採取多管齊下方式,從推動「校園人才培訓銜接計畫」,深入校園尋找未來潛力種子出發,透過「大無疆計畫」協助青年返鄉創業,並搭配「創業制」全職涯養成培訓計畫,加上配合吞世代慣用網路所設計的「雲端學習」方式,協助每顆種子在豐沃資源輔助下成長茁壯。
深耕校園 找潛力新星
「校園人才培訓銜接計畫」是富邦人壽招募校園潛力人才的重要管道。實習期間提供優渥薪資,享有勞健保、勞退等福利,完成實習的菁英獲頒企業實習結業證書。若表現優異,且有意願加入企業組織,富邦人壽將列入適用人才系統,每年檢視人力配置時,透過正式招聘任用機制創造可任用機會;若實習結束即獲任用且直接就業者,實習年資還可併入正式年資,吸引許多學生主動申請。
台灣逐步邁入單身、高齡、少子化的社會,富邦人壽預先思考社會趨勢改變後可能衍生的需求,推出與時俱進的商品與服務,包括協助客戶盤點「四大退休帳戶」(養老、醫療、長看、娛樂),及早利用保險做好完善且符合自身需求的保障規劃,並持續推出符合趨勢的新型態商品。
今年4月富邦人壽拔得頭籌,獲得金管會核准首張實物給付型保單「富邦人壽健康樂(實物給付型)保險」即將上市。這張保單主要提供及提醒保戶每年做一次健康檢查,希望提升國人重視健康管理,了解「預防勝於治療」的重要性。
此外,也推出具開創性的重大傷病、慢性病健康險、具月給付看護金概念的長照型商品等。未來還將推出更多如老年安養、殯葬服務等實物給付型保單,協助民眾及早儲備未來的不老資本。
為協助民眾減緩高齡社會帶來的家庭照護或經濟負擔,富邦人壽積極推動各項高齡關懷計畫,包括建置樂齡生活服務網,協助客戶規劃全方位樂退生活。
強攻網路 服務零時差
同時將全台400多個據點設置成為支持失智症者的「友善好鄰居」,加上全台富邦人壽守護天使的協力,串起綿密的高齡、失智、失能關懷守護網絡,藉此拋磚引玉,引起更多企業與民眾關注。
富邦人壽還提供網路投保意外險、旅平險等服務,以因應Fintech時代,希望透過數位科技應用,提供更貼心完善的服務,2014年底率先開辦網路投保旅平險,推出以來,投保件數與總保費大幅成長。
今年再推出「富邦人壽e指守護網路投保傷害保險」,保費採單一費率,無分年齡、性別,隨時投保、即時守護,最適合善用網路且預算不高的社會新鮮人。
隨著數位金融趨勢,富邦人壽除發展數位化通路,更在業務端進行「Online+Offline虛實整合模式」,為業務人員打造「行動辦公室」,提升服務的品質與效能,每位業務人員在客戶面前都是行動櫃檯,讓保戶享受數位化便利之餘,也能感受到客製化服務的溫度。<摘錄經濟>