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科技房仲 永慶領航服務新世代

  永慶房產集團身為科技房仲的領航者,不斷因應時代趨勢創新服務模式,2014年獲得12項指標大獎殊榮,永慶科技創新服務獲得政府肯定,今年獲經濟部邀請參加國家級展覽「解密科技寶藏」,為房仲業唯一。

  永慶房產集團去年獲得多項創新獎項肯定,包括天下雜誌金牌服務業調查的跨行業創新能力排行名列第四,為房仲業唯一入榜;以及資策會「百大服務業科技創新力調查」Top10企業等。

  永慶去年推出的「房仲科技3.0」精準配對服務,廣獲消費者好評,今年更為房仲業唯一獲邀參與經濟部年度大展「解密科技寶藏」,這項大展在松山文創園區展出,共有79項創新科技專案成果,透過互動體驗、影片、深度資訊分享等多元方式呈現,參觀人數已達7萬人,再次展現出永慶看重客戶體驗,以及整合最新科技趨勢於房仲服務的領先地位。

  隨著網路持續發展,行動裝置功能日漸強大,永慶帶領產業進入「房仲科技3.0」時代。消費者除上店尋求服務,也可使用智慧手機、平板電腦、網站等通路查詢物件,了解周邊生活圈,再透過專業經紀人的需求探索判斷,和永慶超過27年的雲端科技智慧分析,落實精準配對,虛實整合,打破空間和地域限制。

  永慶房產集團總經理廖本勝分析,10萬間房屋、10萬個客戶,每間房子屬性、客戶的需求都不一樣,房仲經紀人的核心價值在於配對,不在於賣房子。房仲科技3.0能獲得消費者重視,不僅是其介面友善便利、資訊透明完整,更重要是精準配對的落實,協助客戶省下20%看屋時間,也幫助客戶更快速找到合適的房子。同時也讓經紀人能提高效率,多服務20%客戶的購屋需求,成就雙贏局面。

  永慶過去10多年投入數十億元在產品與服務升級,以消費者需求為核心,與時俱進,創新房仲服務和價值,不僅帶領集團向上提升,並帶動整體產業由房仲科技1.0進化到目前3.0時代。

  2000年網路時代興起,科技浪潮衝擊各產業,永慶率先利用科技帶領產業邁進「房仲科技1.0」時代,成立「永慶房仲網」,更是首家「公開成交行情」的房仲業者,讓消費者可以透過網路搜尋物件資料和成交行情。永慶還積極打造全國首創「影音看屋」服務,投入數千萬行銷資源,教育消費者「買房子先上網看房子」,降低資訊不對稱的情況。

  因應網路和行動工具的快速發展,永慶歷經PDA和筆電因網路傳輸過慢、硬體容量限制,導致失敗的經驗,但一直堅持科技創新步伐,直到iPad問市,終於成功打造專屬「i智慧經紀人服務平台」,讓經紀人只需要一台薄薄的iPad,就可以走到哪、服務到哪,提供消費者更即時便利的房仲服務。

  廖本勝表示,從房仲科技1.0到現在的3.0時代,提供全通路搭配經紀人及雲端系統智慧分析,掌握消費者關注的問題,搭配潮流趨勢,不斷創新服務模式,更展現出差異化的不可取代價值。<摘錄經濟>

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