鳳凰颱風襲台,國泰、富邦、南山、新光、中國等五大壽險公司在第一時間發布保戶服務緊急應變方案,各家公司「仙拚仙」。國壽設立主動關懷Call Out團隊,增加與保戶互動頻率,而富邦則是加碼受災保戶保費緩繳時間至四個月。
今年颱風少,但空難、氣爆等重大災難多,保險公司因變措施愈來愈即時。五大壽險公司都在中央氣象局發布陸上颱風警報不久,便宣布鳳凰颱風相關因應措施。
國泰人壽表示,保戶服務措施的因應準備,包括「免費保單換發、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠」等五大服務措施,此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
颱風天有不少車輛受困,國壽、新壽均提供保戶車輛免費拖吊服務,國壽的保戶可撥打服務電話「0800-036-599按3」,而新壽保戶可直撥「0800-020-020」救援專線免費拖吊。<擷錄經濟>