陳曉蕾是《剩食》、《死在香港》等暢銷調查報道書的作者,平時喜歡閱讀醫療、建築、環保與老年等相關類型的書;偏偏這方面的書多由台灣出版,書店又大部份設在鬧區,對住在香港郊區的她,不甚方便。
如今,她的問題解決了。台灣網絡書店龍頭博客來今年4月起,正式在香港提供「網絡下單,超商取貨」的服務。周一至周五期間,香港讀者可直接購買台版書,最快隔日傍晚就能在鄰近便利店取貨;而博客來的目標是希望將來做到像台灣一樣,隔日中午以前就能領到書,香港和台灣零時差。
因此,博客來登港消息一傳出,陳曉蕾第一時間公開轉貼新聞在Facebook並寫道:「可以網上選書,7仔(7-Eleven)拿書,實在太方便,為什麼香港書店一直做不成?」
好處不單這樣。近期,香港因為佔中、普選這些議題,傳言許多書店都不再販賣佔中、西藏人權等相關書籍。出生於上海,現在香港金融圈上班的Chris很高興地說,博客來位於台灣,就沒有這方面問題,他可以直接在網路下單,不過兩天即可在便利店領到這些書,相當方便。
近年,台灣三大書店相繼跨出海外,選擇香港做為海外第一站,以台灣獨特的服務風格打響品牌。2012年誠品在香港銅鑼灣希慎廣場開幕,2013年是台灣分店最多的連鎖書店金石堂,今年,博客來的加入,確立台灣成為香港書店市場的新勢力。
台灣書籍一直是香港圖書市場的重要貨源。根據2011年中文在線百科引用聯合出版集團的門市統計資料顯示,香港圖書銷售市場(不包含參考書)年銷售約新台幣54.2 億元,其中約25%來自台灣。
香港讀者想購買台版書不是問題,只不過,新書到貨需等一到兩周。「如果可以更快、更便宜,買台版書的讀者難道不會增加嗎? 」金石堂網絡書店副總經理黃仲輔是第一個提出疑問而且付諸實行的人。
曾在香港工作過的黃仲輔注意到,香港人不是不網購,而是香港缺乏自己強大的電商,他有一半以上的香港朋友,多為知識份子或商務人士,平常會上Amazon或其他國外網站購物。「金石堂進軍香港,也是期待電商市場之後有爆發可能,」黃仲輔說。
台灣書店業者為何紛紛向海外擴展?黃仲輔認為,不管是金石堂、博客來或誠品都不是因為國內市場飽和或走下坡才出走,「台灣市場在配送速度與商品企劃競爭激烈,但還有很大的成長空間;現在走出海外,主要是台灣倉儲物流環境成熟,支付金流越來越方便,應該開始嘗試開發新的成長動能。」
與金石堂一樣,博客來同樣選擇香港為海外第一站。除考量華文閱讀人口的潛力,博客來認為香港這個城市的「便利度」是最重要因素,「香港7-Eleven人口平均分店密度僅次於台灣,排名世界第二,」博客來行銷部經理何彩鈴指出,接下來海外擴點的計劃,也是瞄準條件相似的東南亞大城市。
消費趨勢觀察家,東方線上行銷副總監李釧如指出,台灣書店攻港賣的不是書,而是「台灣」的文化內容 、生活風格與服務品牌。過去在實體書店的戰場,誠品確實因此在華文市場成功樹立標竿,順利踏出海外。未來網絡業者想跟進,如何在虛實整合的體驗服務上引領風騷依然是關鍵,也是7月香港書展即將到來前,香港圖書業者當該開始思索的課題。<擷錄經濟>