華泰銀行日前在「2014年中型銀行服務品質調查」中,獲得最佳銀行客戶服務,及最佳銀行財富管理服務兩項大獎。
雖然簡單,但是把客戶在意的事情做到最好,是華泰銀行感動服務專案最單純的出發點,華泰銀行積極落實與客戶相關的有形與無形的服務內容,獲得廣大客戶肯定。華泰銀行董事長林博義表示,得獎不是終點,而是更上一層樓的開始,林博義說,2007年在榮譽董事長林敏雄支持下啟動感動服務專案,希望在差異化不明顯的本國銀行中,找出華泰銀行做為社區銀行的競爭核心,其主軸即是提供在地化差異服務,除做客戶在意的事,最大的發想是經營客戶「健康存摺」的概念,成為「最重視客戶健康的銀行」,並舉辦各項活動,如每周健康專欄、分行巡迴肝病防治篩檢活動,及結合健康議題的講座,將客戶的健康與財富一起成長。<擷錄經濟>