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工具機事業部業務部協理蔣培榕：慎選代理商 傾聽客戶心聲化為行動力

　友嘉近幾年來業績能夠突飛猛進，在於我們慎選國內、外代理商，往來對象幾乎都是當地國最大的工具機代理商，規模上堪稱是門當戶對，例如美國代理商MMT公司，是全世界最大的CNC車銑床進口商，年營收達2.5億美元；巴西代理商 Meggaton，營運規模也是全巴西最大，與友嘉合作近20年；印度總代理COSMOS是進口台灣機器最多的廠商，與友嘉合作19年，將與友嘉在印度合資設廠；及國內中部代理商佰機實業，配合逾20年，以上４家代理商年銷售量每家皆超過200台。

　　友嘉機器能在全世界備受好評的另一秘訣，就是認真傾聽客戶的心聲，國內(含大陸)市場透過友嘉完整的行銷與售服體系，快速滿足客戶並回饋客戶的建議作為我方日後改善，提升與開發的依據。國外市場透過各國代理商平時的反應加上我方定期巡迴世界各國並拜訪重要使用者，將所有的建議與問題點，召開研發與品質改善專案會議，並提出矯正計劃，列案追蹤到確實完成改善後才結案，以符合市場需求，提高滿意度，讓客戶了解友嘉是真心關懷他們生意發展的好夥伴。

　　MMT與我們甫合作1年，就已對友嘉下單400台CNC車銑床，該公司總經理親口表示友嘉工具機的品質、精度、剛性、效能一點都不輸給日本機，但價格卻相當有競爭力，加上友嘉在兩岸龐大的生產佈局與集團下義、日、美廠高階技術轉移能量，注重客戶心聲，不斷創新與改善，並重視誠信，都是他願意選擇 Feeler做為長期戰略合作夥伴的主因。 <

<摘錄工商>