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以數位科技實現普惠金融願景 中華郵政奪數金獎雙項殊榮

　　中華郵政23日獲頒第三屆工商時報銀行組「數位普惠獎–金質獎」 及「數位資訊安全獎–優質獎」雙獎項，彰顯長期以各族群全齡顧客 需求為核心，及持續強化資訊安全作為的優異貢獻深受肯定。

　　數位普惠金融方面，中華郵政開發唯一結合郵務、儲匯及壽險等功 能的行動郵局APP，採通用設計原則打造無障礙友善環境，串聯郵局 實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知 等虛實融合便利服務，讓用戶一機在手郵局帶著走；更以具體行動關 懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民五大金融弱勢族群，於全台城鄉 離島地區設置充足郵政設施，提供各族群客戶可及、可用及高品質的 數位化服務。

　　資安方面，中華郵政遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措 施，型塑金融機構重視資安的組織文化，資安治理框架採用國際標準 ISO 27001資訊安全管理系統，並建置全年無休的資安監控中心（SO C）強化資安監控與防護，有效控管資安風險；透過建立、實施、維 護和改進（PDCA）循環，持續評鑑資安風險，建置安全管制措施，保 護資訊資產免於受到危害，達到機密性、完整性及可用性（CIA）的 資安目標，進而支持核心業務持續營運不中斷，實現使命、目標及願 景。

　　為響應國際ESG永續發展趨勢，中華郵政自2023年7月推出無實體卡 片「郵政數位VISA金融卡」，凡郵政晶片金融卡之成年持卡人（提款 卡右下角沒有VISA LOGO者），不用親赴郵局，在家使用行動郵局AP P即可申辦，在申辦後2小時內即能取得卡號等資訊，可於網路商店消 費，或綁定相關支付錢包，至實體店家以感應或掃碼方式付款。

　　中華郵政用心傾聽顧客的聲音，以人為本出發，深化顧客體驗，提 供更多個人化之適性服務、隨選服務、智慧服務及信賴服務，打造「 郵政即服務」（POST as a Service）的全方位虛實整合作業，以加 強便利客戶、創新價值之服務，藉此滿足顧客期待，以實現數位普惠 金融目標，未來將持續運用新科技，優化作業流程、擴大通路、加強 服務深度，提供永續金融服務。   <摘錄工商>

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