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迎三倍券賴淑芬：連鎖業摩拳擦掌

　　台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）7日舉辦第十屆第二次會員大會，理事長賴淑芬致詞時表示，疫情期間大部分連鎖店會員都沒有裁員、關店，甚至還逆勢展店，努力拚經濟；為迎接下半年「三倍券」消費力，業者也摩拳擦掌祭出各項回饋方案吸客，希望帶動經濟回溫。
　　賴淑芬並表示，在後疫情的時代，數位會改變一切，如何透過數位經濟轉型，運用科技進化並升級，是連鎖業者們的重要課題。她也公開呼籲，針對此次疫情受災嚴重的產業，政府除提出紓困方案外，也希望未來能更加重視流通產業，提供更多政策支持。
　　經濟部商業司司長李鎂出席致詞時表示，這波疫情幾乎所有商業服務業都受影響，中小型餐飲業更是受災戶，在此衝擊下，可以觀察到透過外送、外帶、電商等，不用直接跟顧客接觸的經營型態衝擊相對較小，她建議，業者可趁此次疫情思考自身營運模式如何調整，因為只有「超前部署」才能讓應變能力更強。
　　她最後也幽默地說，小時候長輩都說：「勤儉是美德」，但她補充一句：「花錢很高尚」，在振興經濟的時刻，她鼓勵台下業者跟從業人員有餘裕就盡量去消費，讓整體經濟振興活絡起來。
　　針對疫情時代的變化，TCFA請到尼爾森通路暨電子商務產業總監康德蘭分享，他指出48％的消費者在疫情期間增加線上消費，其中又以食品類網購成長較多，而即便在疫情趨緩後，也有三成的消費者會持續使用網購；至於實體通路的出路，購物體驗跟人員服務將是重要決勝關鍵。
　　TCFA昨同步舉辦績優服務人員表揚「服務天使獎」頒獎典禮，今年共63人獲獎，平均年資十年，包括曼都、全家、萊爾富、阿瘦、新東陽、摩斯漢堡、王品集團等企業從業人員都有獲獎。協會表示，該獎邁入第七年，今年獲獎者中不乏在同一企業年資長達34年，或是高齡64歲的服務人員，顯示良好的服務不受年齡侷限。<摘錄工商>

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