中華郵政手機App「e動郵局」18日出現異常,中華郵政證實,約在 18日上午6時半左右發現異常,造成客戶無法使用手機App「e動郵局 」,經過緊急處理後,曾試圖修復,但而後分析為磁碟機硬體發生異 常,需要先將資料檢查跟備分,接下來將移動及更換磁碟機硬體,並 確認可以運作,而後截至下午2點58分修復完成。
若從早上6點半至下午2點58分修復完成,影響時間約8.5個小時。 銀行局表示,中華郵政已通報銀行局重大偶發事件,內部陳核中,至 於是否會裁罰會視郵局詳細報告內容再作處理。
中華郵政指出,由於是整個機組出問題,這是硬體問題,而非軟體 問題,因此影響時間較長,但實體部分完全不受影響,只有手機App 「e動郵局」的用戶受到影響,目前有申請手機App「e動郵局」的客 戶約200萬戶。
中華郵政去年5月3日曾經出現資訊部門在凌晨更新應用程式,意外 造成所有工作站、中華郵政全台3,209台自動櫃員機(ATM)連線中斷 ,從上午9時09分當機到10時20分才修復完畢,有一小時十分鐘無法 使用ATM交易。
中華郵政指出,但這次非軟體問題,而是硬體故障,其中實體交易 的儲匯窗口連線作業、自動櫃員機等都沒有發生問題。
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