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中華郵政公司壽險處處長邱鴻恩昨（13）日表示，去年6月查獲行員竄改保單事件，已啟動各項內控和稽核的改善措施，未來保單將由總公司直接寄給要保人，並會以電話詢問要保人的保額和須支付的保險金，不會再給行員有塗改保單的機會。

邱鴻恩說，該行員已任職20多年，都是負責保險業務，他招攬的保險對象多是親朋好友，大家都相信他，也都有拿到錢，所以此事一直沒有爆發。

邱鴻恩表示，郵局已代墊2億元補足缺口，並未欠保戶保費，中華郵政也已加強內控，請保戶安心。

至於基隆郵局轄內共46家支局半年內禁售新保單，邱鴻恩說，該區保險僅占全台保險業務約2.89%，中華郵政在全台有非常多郵局，可以補過來，應不致影響全年的保險績效。

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