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轉點4現象你中了嗎?

　　為更了解卡友轉點的行為與喜好，HAPPY GO從今年3～5月的資料中，歸納出4大觀察。一是「累兌點是基本功，轉點成為點數應用新顯學」，HAPPY GO發現，愈來愈多卡友有意識且實際的以轉點來管理自身的各種點數；以HAPPY GO官網流量觀察，近20％卡友會至線上兌點專區，其中更有約4成使用轉點平台所提供的服務，包含LINE Point s、哩程以及銀行紅利等，顯示台灣民眾已從善於累兌點數進展到各家點數的靈活轉點，以做到集中管理，發揮點數極大化的價值。
　　第二是「女性愛轉點，26歲以上偏愛將點數集中管理、25歲以下以單一使用為主」。整體來說，使用轉點服務的卡友年齡以26～40歲等具消費力卡友居多，其中6成為女性且偏好將不同類型的點數集中轉為HAPPY GO點數，方便管理應用。此外，21～25歲的學生或小資族，傾向將點數轉於單一功能性使用，如轉為LINE Points購買通訊軟體貼圖。
　　第三是「點數多元使用情境仍為卡友轉點首要考量」，HAPPY GO轉點平台一次囊括LINE Points、哩程以及銀行紅利等三大類型，提供互換的使用機制。
　　其中，HAPPY GO發現，超過8成使用轉點服務的卡友，喜愛將不同類型的點數或哩程，集中轉為HAPPY GO點數，方便管理及不同情境的使用。進一步以LINE Points舉例：由LINE Points轉為HAPPY GO點數共有50點、150點、200點等三種面額，其中200點面額每月兌換皆超過8成，需求量甚大，顯示卡友傾向藉由轉點，將虛擬點數運用於與生活最相關的實體通路中，如遠東百貨、SOGO、愛買等百貨量販，或是全家、7-ELEVEN等便利超商。
　　HAPPY GO也進一步觀察，透過轉點服務的經營，已經有效打破各個點數品牌累兌通路的限制，讓各種點數因需求而活絡的轉換，預期未來轉點也將持續增加，透過轉換創造點數最高的價值，讓消費者成為最大的贏家。
　　第四是「單一功能點數的轉點數與使用需求成正比」，從點數類型來看，因哩程類主要兌換以旅行、出國相關為主，受消費者需求的情境、時節高度影響；舉例來說，長榮航空於4月春季旅遊旺季之時，轉點點數即成長近3倍，可見轉點數量與旅遊需求成正比。 <摘錄工商>

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