台灣之星自開台以來,致力推出優質創新服務,去年整體營收達90億元,年增7%,4G用戶數年增154%,更是市場唯一連續16個月攜碼淨流入業者,用戶數持續成長。去年推出六大創新資費及服務,深受消費者青睞,其中「保證最低價單門號案」及「網路門市」更在日前入圍有行動通訊界奧斯卡獎項之稱的2016全球行動通訊大獎(Global Mobile Awards 2016)之最佳消費者服務行動網路獎(Best Mobile Network Solution for Serving Customers),台灣之星亦是本屆唯一入圍的台灣電信業者,受國際肯定。
創新資費
贏得國際肯定
此次入圍2016全球行動通訊大獎業者,包含美國最大固網電話服務及第一大行動電話服務供應商AT&T、英國跨國電信同時亦是世界第二大行動通訊網絡公司Vodafone、韓國最大移動通訊運營商SKTelecom等電信巨擘,均為全球具指標性電信業者,去年獲得「最佳消費者服務行動網路獎」此獎得主更是印度最大知名電信營運商巴蒂電信,讓此獎更備受國際矚目。得獎名單將於2月23日在西班牙班賽隆納展開的年度的行動通訊界盛事全球行動通訊大會(MWC, Mobile World Congress)公布。台灣電信業者上次獲得全球行動通訊大獎為2002年,台灣之星若本次得獎,將會是繼第7屆之後,睽違14年獲得全球行動通訊大獎殊榮、並且是首次獲得「最佳消費者服務行動網路獎」的台灣電信業者。
台灣之星總經理賴弦五表示:「台灣之星秉持服務好、專業佳、高CP值價值主張,領先業界推出真正有利消費者的創新資費及便利友善的網路門市,我們以新進業者之姿從930個候選名單脫穎而出,證明台灣之星已將行動通訊服務提升至全新層次,獲得國際肯定,未來我們也將持續努力回饋消費者。」
全球行動通訊大獎由全球行動通訊系統協會(GSMA, Groupe Speciale Mobile Association)主辦,自1996年開始,至今邁入第21屆。GSMA為全球行動產業最大協會,每年邀請各地電信業者、手機廠商、軟體商於MWC進行通信產業趨勢和技術交流,並頒發全球行動通訊大獎,表揚最具發展貢獻的業者。
用多用少
保證付最少
電信資費複雜,多數消費者不知該如何選擇,加上每月使用量不固定,若出國出差或度假,還得照常支付當月月租費,非常不划算;或者當月突然通話和上網量爆增,若沒有控制好用量,帳單金額也是高得嚇人。台灣之星網路門市獨家推出「保證最低價單門號案」,是台灣首創不綁約的浮動型資費,3G與4G分別各有9組資費,4G最低月付199元享1GB上網量,月付599元享上網吃到飽;3G最低月付188元享2GB上網量,月付388元享上網吃到飽,系統將用戶每月實際使用通話與上網量,套入九組資費進行試算,以其中的最低帳單金額向用戶收費,讓用戶每月用多用少保證付最少,平均每月幫用戶省下30%以上的帳單金額,廣受消費青睞。
去年8月推出,上市後第2個月申辦量翻倍成長,至今申辦量占網路門市全部申辦之專案的九成,引起熱烈好評。
3C達人麥兜小米表示:「之前使用其他電信業者,帳單費用約1,000元,換成保證最低價單門號後,扣掉出國漫遊費用,實際支付的帳單金額為428元,省下約57%的費用。在4G網路普及下,多數人透過通訊軟體來聯繫,漸漸取代傳統語音,所以上網需求量相對比語音高,台灣之星保證最低價單門號案可以說是目前最佛心、超值又自由的方案。」
網路門市同時優化使用者介面、簡化申辦流程,只要四步驟五分鐘就可彈指搞定,並導入信用卡3D認證機制、線上銷售顧問即時問答,讓消費者在使用線上交易時安全又放心;北北基桃以及新竹指定地區24小時當日配的快速到貨服務,也縮短消費者等待時間。
台灣之星除推出有利於民的創新資費方案,同時不斷精進網路品質,去年標得2600MHz頻譜,並取回900MHz的5MHz頻寬,累計擁有60MHz,用戶可享4G最大平均單位頻寬(所取得總頻寬除以4G有效用戶數),大幅加速上網速度。今年1月台灣之星已完成900MHz全區擴頻,網速翻倍,極速達75Mbps,今年第二季將開啟2600MHz服務,結合CA技術後,極速將達225Mbps,全面優化4G網路品質。<摘錄經濟>