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2021/10/8 | 台灣銀行 公 | 台灣Pay綁五倍券 是三倍券3.7倍 |
八大行庫積極推動綁定振興五倍券,如今已有相當的成果,根據截 至10月6日各行庫的最新統計,在台灣Pay的部分,八大行庫合計已綁 定56萬4,726戶,占全體公民營機構的92.77%;其中,台銀接近9萬 3千戶、合庫超過8萬7千戶、華銀超過8萬3千戶為前三大,一銀、彰 銀、兆豐銀,各有近7萬9千戶、7萬7千戶及超過7萬戶的綁定量。
依財政部國庫署最新統計,自9月22日啟用台灣Pay綁定振興五倍券 ,截至10月6日止,共達60萬8,723戶,占全體行動支付63%,其中八 家公股銀行綁定總數56.5萬人,占「台灣Pay」比重逾九成,為去年 振興三倍券同期綁定人數的370%。
國庫署並從綁定類別分析,台灣Pay個人綁定及共同綁定分別為36 .6萬人及24.3萬人,占行動支付各該類綁定數54%及86%,顯示本次 台灣Pay推出五倍券相關優惠活動,獲得多數民眾認同及支持。
就各大行庫目前的綁定、被綁定戶數觀察,台灣Pay的被綁定人數 比起信用卡多,例如,台灣Pay的主綁戶共33萬6,106戶,被綁戶也有 22萬8,620戶,但信用卡方面,八大行庫主綁戶15萬5,177戶,被綁戶 則有3萬8,556戶,顯然比起台灣Pay,行庫主管認為,應和信用卡的 使用場域大,持卡普及率更高有關。
信用卡方面,八大行庫合計信用卡綁定振興五倍券共有19萬3,733 戶,若合計台灣Pay與信用卡的綁卡數,總共數位綁定達75萬8,459戶 ,以一銀、華銀、合庫三家銀行位居前三大,分別綁定信用卡的戶數 各有接近14萬6千戶、超過12萬9千戶、超過11萬4千戶,台銀亦超過 10萬3千戶。
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2021/10/8 | 台灣土地銀行 公 | 經部聯手行庫 推萬華振興方案 |
振興五倍券正式上路,財政部旗下八大行庫也啟動新一波擴大台灣 Pay使用場域的「掃街」行動,經濟部和財政部旗下八大行庫針對此 次本土疫情爆發後夜市、餐飲受災慘重的萬華,將推出「萬華地區振 興方案」,再放送一波消費優惠,尤其已將萬華分成八大區塊,由八 個行庫各自獲配一區來推動店家受理台灣Pay支付。
知情人士透露,經濟部也已發提供全省共7萬多家非連鎖體系商家 名單,讓行庫可據此「掃街」,擴大台灣Pay的使用場域;行庫並已 達成共識,對小規模營業商家在明年6月底前均不收手續費。
對於「萬華地區振興方案」,經濟部及各行庫已準備好預算執行, 每一區均由經濟部與財政部各拿10萬元,即每區20萬元推動,只要綁 定台灣Pay振興五倍券的用戶,將可獲回饋,包括現金回饋率將達20 %、單筆消費滿150元即可使用回饋、每人回饋上限最高200元。
其中台銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、兆豐、台企銀等,依 序被分配艋舺服飾商圈促進會、艋舺夜市自治會、廣州街夜市、梧州 街夜市、南梧州夜市、南機場夜市商圈、華西街夜市、西昌街夜市。
金管會銀行局副局長林志吉7日也指出,目前已找小店家、聯卡、 財金公司開會,研議小店家用數位五倍券免手續費,讓小店家也能加 入振興經濟行列,統計至7日止,數位五倍券綁定人數達399萬3,259 人,較去年三倍券綁定181萬人成長120%。
對於9月27日立委提案建請金管會研議振興券施行期間,可增加免 用統一發票的小店家申設數位五倍券電子支付誘因措施,林志吉表示 ,已邀集銀行公會、聯卡中心、財金中心、業者開會,研議免收小店 家電支手續費或於小店家開立電支收款銀行帳戶時提供優惠,這部分 會再進一步討論。
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2021/10/8 | 台灣銀行 公 | 經部聯手行庫 推萬華振興方案 |
振興五倍券正式上路,財政部旗下八大行庫也啟動新一波擴大台灣 Pay使用場域的「掃街」行動,經濟部和財政部旗下八大行庫針對此 次本土疫情爆發後夜市、餐飲受災慘重的萬華,將推出「萬華地區振 興方案」,再放送一波消費優惠,尤其已將萬華分成八大區塊,由八 個行庫各自獲配一區來推動店家受理台灣Pay支付。
知情人士透露,經濟部也已發提供全省共7萬多家非連鎖體系商家 名單,讓行庫可據此「掃街」,擴大台灣Pay的使用場域;行庫並已 達成共識,對小規模營業商家在明年6月底前均不收手續費。
對於「萬華地區振興方案」,經濟部及各行庫已準備好預算執行, 每一區均由經濟部與財政部各拿10萬元,即每區20萬元推動,只要綁 定台灣Pay振興五倍券的用戶,將可獲回饋,包括現金回饋率將達20 %、單筆消費滿150元即可使用回饋、每人回饋上限最高200元。
其中台銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、兆豐、台企銀等,依 序被分配艋舺服飾商圈促進會、艋舺夜市自治會、廣州街夜市、梧州 街夜市、南梧州夜市、南機場夜市商圈、華西街夜市、西昌街夜市。
金管會銀行局副局長林志吉7日也指出,目前已找小店家、聯卡、 財金公司開會,研議小店家用數位五倍券免手續費,讓小店家也能加 入振興經濟行列,統計至7日止,數位五倍券綁定人數達399萬3,259 人,較去年三倍券綁定181萬人成長120%。
對於9月27日立委提案建請金管會研議振興券施行期間,可增加免 用統一發票的小店家申設數位五倍券電子支付誘因措施,林志吉表示 ,已邀集銀行公會、聯卡中心、財金中心、業者開會,研議免收小店 家電支手續費或於小店家開立電支收款銀行帳戶時提供優惠,這部分 會再進一步討論。
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2021/10/8 | 新光三越百貨 未 | 五倍券上路 報復性消費上膛 |
五倍券8日發放,包括新光三越、統一夢時代與統一時代百貨、冠 德環球購物中心等,均選在7日開打周年慶,搶食五倍券商機企圖明 顯。其中,最具市場指標的新光三越周年慶首波台北南西店等六店, 首日即衝出15億元業績;新光三越副董兼總經理吳昕陽表示,今年首 日人流不輸去年,有嗅到景氣回溫,振興的燕子回來了!
新光三越周年慶首波由台北南西店、台中中港店、桃園站前店、嘉 義垂楊店、台南中山店及高雄三多店領軍開跑,開店前,各店即陸續 傳來排隊人流的捷報,在化妝品滿2,000送200、全館滿5,000送500等 多重回饋、市場最強商品陣容助攻下,首見購物人潮回流、買氣回溫 景象,也為今年周年慶打下第一劑強心針!預估首波六店首日業績可 望追平去年的15億元,8日起更期待五倍券再度引爆買氣。
吳昕陽表示,配合8日五倍券開放領券使用,為搶振興商機,新光 三越周年慶今年首度延後一周,對於政府推出振興措施也感到相當振 奮,去年收到11億元的三倍券,今年振興措施五千變八千,規模超過 去年,期更進一步帶動全檔周年慶業績上看204億元、年增1%成長。
吳昕陽說,今年疫情爆發以來大家都相當辛苦,應該多支持實體零 售,如果疫情趨緩,近58%的疫苗覆蓋率能夠再提高,看好會有報復 性購物潮出現。
今年百貨周年慶消費主力除了化妝品外,宅經濟趨勢及新居入厝需 求,強勢帶動家用家電買氣暢旺,不但大家電、環境家電皆熱銷,頂 級寢具、床墊銷售量大幅成長三成,蘋果iPhone13也是消費主力,若 以去年周慶平均客單3700元來看,今年預估會提高一成以上。
此外,環球購物中心Global Mall周年慶首日,報復性消費發酵, Global Mall指出,首日整體業績預計成長超過二成,其中又以新北 中和、屏東市大型購物中心表現最為亮眼,客單價可望翻兩倍成長; 而隨著8日振興五倍券發放,以及雙十連假將再帶動人潮、業績成長 ,預計整體周年慶檔期業績成長上看一成。
統一時代百貨台北店7日周年慶,開店前就湧現大批排隊人潮,主 要是搶購限量優惠化妝品,今年同時攜手高雄夢時代推出化妝品滿2 ,000送300,搭配icashPay的加碼活動,回饋最高達25%,再加上8日 發放使用振興五倍券,預估將可帶動周年慶消費熱潮至少兩位數增長 。
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2021/10/8 | 台灣電力 公 | 熱 秋老虎發威 供電亮橘燈警戒 |
秋老虎發威,7日全台炎熱,讓用電量再度攀高,甚至創下10月歷 史新高。台電7日指出,由於天氣炎熱,尖峰負載達到3,770.2萬瓩, 比起去年10月用電尖峰高出430萬瓩,幾乎等於多了8部台中電廠機組 的發電量,也讓供電陷入橘燈,亮出供電警戒,而這也是繼517全台 大停電以來,首顆橘燈。
台電表示,7日用電量大增,其中民生用電成長了22%,工業用電 成長了6%,導致備轉容量率僅剩4.32%,不過還好有水力機組投入 救援,才驚險度過7日的日夜雙尖峰用電。
台電說,近期因水情轉佳,水力發電挹注超過150萬瓩,抽蓄機組 也加入發電,同時透過需量反應等措施,晚間6時左右備轉容量率尚 有5%餘裕。
值得注意的是,7日部分機組因為進入空污季,燃煤機組必須降載 因應。根據環保署資料顯示,在7日下午用電尖峰時,台電台中電廠 歲(檢)修1,100MW、 非歲(檢)修550MW,合計減少1,650MW。興達 電廠歲(檢)修550MW、 非歲(檢)修510MW ,興達電廠合計減少發 電裝置容量有1,060MW。
另由於夏季用電剛過,許多機組進入歲修階段,大型燃煤、燃氣機 組就有4部,同時還有機組運轉中發生部分故障,包含大潭電廠2號機 、民營星元電廠1號機,也是讓供電能力減少原因之一。
為了搶救7日晚間另一波用電尖峰,台電水力機組全部動員發電, 10部抽蓄式水力機組全都進入發電狀態,另外受惠於7月後水情恢復 正常,川流式水力發電都持續運轉。另外核電廠救命的輕油機組,在 7日晚間也是滿載發電,核二廠2部與核三廠2部,總計4部輕油機組也 投入救援供電,顯示7日台電已動員所有可使用機組。
台電表示,今年受氣候高溫、防疫及景氣暢旺影響,近期負載仍居 高不下,使電力供需略為相對吃緊。面對氣候、溫度及用電皆與往年 相較異常的情況,台電仍會努力因應、隨時掌握狀況,並透過抽蓄水 力儲存離峰或光電電力,加上水情好轉,及必要時啟動需量反應等多 元措施,以提高供電裕度。
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2021/10/8 | 永豐期貨 未 | 永豐期 線上開戶成亮點 |
永豐期貨數位改造獲得肯定,以「線上開戶」及LINE@互動模擬平 台,勇奪第一屆「工商時報數位金融獎」─「數位業務優化」及「數 位資訊服務」兩項優質獎殊榮,總經理林家進表示,永豐期貨積極推 動數位轉型計畫,以投資人需求為核心,從客戶體驗、投資快訊與線 上服務,滿足客戶多面向的需求。
永豐期貨「線上開戶」以「6分鐘快速申辦,隔日即可進場交易」 ,成為最大亮點,透過永豐銀行協助身分認證與選擇出入金銀行帳號 ,整合集團資源,大幅縮減投資人線上開戶的流程與時間,自 2021 年6月推出以來,獲得投資人青睞,在首屆數位金融獎榮獲「數位業 務優化」優質獎肯定。
林家進表示,去年首創推出線上財經綜藝節目「永豐夜夜秀」,以 直播方式與觀眾線上互動,節目獲得新加坡交易所贊助在9月8日舉辦 特別企劃場,大量粉絲瞬間湧入直播間「聊財經」,當日在線觀看高 達40,000人次,永豐期貨與網路世代一起走出了一條不同於市場的趣 味財經直播節目路線。
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2021/10/8 | 凱基期貨 未 | 數位資訊安全、業務優化奪雙金 凱基期數位躍升 囊括三大獎 |
凱基期貨成為第一屆工商時報數位金融獎證券組(期貨)最大贏家 ,勇奪「數位業務優化獎」、「數位資訊安全獎」第一名金質獎及「 數位創新獎」優質獎等3獎項,繳出亮眼成績單。凱基期貨依循中華 開發金控集團「數位躍升」策略,打造數位核心競爭力,提升數位服 務方便性、安全性,並展現卓越智能創新能力。
凱基期貨推出「期開運-新版凱基期貨線上開戶」獲頒「數位業務 優化獎」金質獎,凱基期貨總經理陳瑞(王玉)表示,新平台讓客戶 在家即能快速完成期貨開戶,其中包含三大創新服務:接受客戶手持 身份證上傳照片證明身份、支援手機申辦、免安裝程式或憑證即能使 用等,並率先業界導入「極速版後台審核系統」,創造後台後續審核 流程高速效率,提供給客戶最人性化且優質的服務。新版線上開戶前 後台創新設計,皆以考量客戶體驗做為出發點,展現「以客戶為中心 」的企業價值。
凱基期貨亦相當重視資訊安全,榮獲「數位資訊安全獎」金質獎, 凱基證券資訊最高主管黃榮林表示,數位化金融進入新時代,伴隨資 訊安全危害風險也隨之升高,在資安防護以保障客戶隱私全及網路交 易安全為主要目標,集團及轄下子公司資安專責人員,依職務性質具 備多方面資安證照;自108年起即領先同業,委由專業第三方顧問公 司進行資安評估作業,定期高標準資安健檢,並落實至子公司產出獨 立的評估報告,彰顯「值得信賴」企業價值,落實公司治理精神及資 訊安全政策。
凱基期貨打造「凱基智能平台API」更獲頒「數位創新獎」優質獎 ,提供客戶或第三方開發者,透過API介面讓不同應用程式整合、互 動、相連,包含商品資料、期貨報價、即時下單、帳戶查詢等,累積 申請使用人數達35,000人、總成交量達1,600萬口;智能平台並能自 動監控不正常的使用情況,避免客戶程式異常,提供兼具快速及穩定 的服務。凱基期貨發揮「創業家精神」的企業價值,該平台全自行開 發,依投資人需求串接後台,達到下單節點最少、速度最快。
隨著法規開放及金融科技精進,凱基期貨依本身專業期貨商優勢及 數位化基礎,將不斷發展金融創新服務,以數位創意創造市場競爭優 勢,體現中華開發金控的企業使命,擁抱創新與人才,為客戶、員工 、股東和社會,提供永續的金融解決方案。
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2021/10/8 | 群益投信 公 | 群益投信 首屆數金獎大贏家 |
第一屆工商時報數位金融獎,群益投信報名五項大獎全數獲獎,分 別榮獲數位創新、數位業務優化兩項金質獎,以及數位轉型典範、數 位資訊安全、數位普惠三項優質獎,堪稱本屆數位金融獎大贏家。
群益投信成立至今已逾25年,品牌悠久卻一路堅持創新,為能更貼 近投資人需求,不僅在基金產品上求新求變,旗下同基金主、被動投 資產品兼具,類型含括保守、穩健、積極三大風格,以滿足投資人不 同人生階段、不同理財目標的投資需求。
此外,理財服務更是與時俱進,在全民理財及數位理財時代之下, 群益投信全力優化數位理財體驗並強化數位服務普惠,此次獲得各項 數位金融獎更是對群益投信邁向數位金融服務的肯定。
群益投信董事長賴政昇表示,要讓全民都能享受良好的金融服務且 不受時空限制,數位化是最重要的基石,早在疫情蔓延之前,群益投 信就朝著數位創新、轉型、優化、普惠四大主軸並行,在今年5月疫 情最嚴峻全民居家的時刻,群益投信當月電子申購金額一舉衝破9億 ,刷新公司歷史紀錄,證實群益投信一路以來,為數位創新的努力都 沒有白費,在疫情的非常時期更加展現成果,有效落實普惠金融的真 義。
不僅如此,群益投信隨著數位環境發達,更是強調數位理財服務優 化,透過各類電子數位介面的使用者友善化以及透過數位工具的應用 讓投資人教育更為即時及更無遠弗屆,以達到投資理財之數位普惠, 打造健康數位理財生態圈。
特別值得一提的是,本次榮獲數位金融創新金質獎項目,就是群益 投信團隊研發的兩大數位創新機制,分別是強化金融數位化,線上定 額機制再升級的「群益日日扣」,以及迎接投資AI化,智能理財系統 全面上線的「群益金智動」;這兩項創新機制提供投資大眾更省時省 力的投資管道,有助台灣金融業對接國際智能理財趨勢,更與主管機 關推動之全民AI自動化理財目標相契。
賴政昇強調,群益投信從開戶、下單介面、投資機制及投資人理財 教育,建構全方位「數位一條龍」,以數位創新串聯線上線下服務的 同時,資安防護更是確保資訊平台使用安全與客戶服務品質的重要關 鍵,讓數位創新更有意義,完整建立有別於同業的競爭優勢。
此外,在「數位一條龍」的創新過程中,以投資人需求為出發點, 積極強化電子交易的便利性,同時更強調安全性,除了執行「超融合 專案」阻絕企業營運中斷風險外,電子下單也首創「2FA安全認證」 以確保交易安全維護資安。
群益投信在營運數位創新化後,資訊安全提升、電子交易安全提升 ,電子交易金額提升,在去年更是榮獲國內外19項基金大獎的肯定。 未來也將持續在數位金融各項業務服務持續優化,期許達到主管機關 推動全民AI理財自動化的目標,亦為促進台灣金融業升級、與國際智 能理財趨勢接軌進一份心力。
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2021/10/8 | 元大投信 公 | 元大投信質、量雙優 獲大滿貫 |
作為公募基金龍頭業者,元大投信除了產品開發,客戶服務、風險 管理、資訊安全、人才培育、市場教育、ESG等各環節皆同步積極發 展與落實,並應用新科技推動創新商業運作,提升客戶金融服務質量 。卓越的表現因此能在第一屆《工商時報數位金融獎》獲得大滿貫成 績,一口氣拿下數位資訊安全獎、數位普惠獎、數位創新、數位轉型 典範、數位資訊服務、數位業務優化六大獎項殊榮。
元大投信一直是國內基金產品創新開發能力首屈一指之業者,產品 線豐富與完整度也是業界第一。在產品線達到多元化後,為協助客戶 善用金融產品,打造個人理財目標,因此近來同步將業務焦點放在提 升客戶服務體驗,把握最新金融科技應用技術快速發展,透過貼近人 心之數位服務之網頁介面設計與便利快捷的APP使用流程與體驗,積 極推動數位化優質服務,以更多加值服務提升客戶黏著度。
因應客戶手持載具規格持續進化,在行動網路更快速、普及的環境 下,元大投信在原有的網站服務外,更投入資源持續開發APP,藉由 科技讓金融服務能夠無遠弗屆,提供客戶一站式、完善的資產管理服 務。
首先,是提升用戶便利性與服務體驗。例如客戶透過APP可以在手 機上完成開戶、資產管理、基金資訊查詢及比較、庫存管理、基金交 易等多項功能。
而因應ESG、綠色營運的政策方向,亦將推動客戶從手機申請數位 帳單服務,以減少碳足跡及實體接觸。
其次,在原有的定期定額功能基礎上,提供更細膩的機制設計,包 括:可任選扣款日期的「日日扣」功能、自動加減碼機制,以及指定 投資計劃或基金單位數買回的彈性選項。
再者,積極串接旗下平台與產品線整合,主動將ETF投資人納入服 務對象。目前元大投信的「ETF-AI智能投資平台」是唯一具備ETF與 共同基金兩大投資工具的智能理財服務,備有「知識教育」、「ETF 優化數據」、「智能投資組合」、「事件投資策略」等多元功能與服 務,讓小資族、退休族群、夾心族,都能從中找到量身打造的投資模 式。
透過產品與服務不斷優化提升,元大投信將持續提升服務能量,服 務百萬受益人,達到惠普金融目標,樹立同業金融科技應用典範,穩 固基金業龍頭地位。
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2021/10/8 | 元大證券 公 | 元大證精耕服務 獲創新金獎 |
新冠肺炎疫情蔓延,改變了許多人的投資型態,數位金融的需求變 得更加迫切,而元大證券一直以提供客戶更好、更方便的服務為自我 期許,因此從人才培育、系統建置、商品開發及超前部署數位金融版 圖等環節,積極為每位元大的客戶提供更精緻化與更到位的「精耕服 務」。
本次數位金融獎元大證券以「策略交易平台」奪得證券組「數位創 新獎-金質獎」,並以「投資先生APP」奪得「數位普惠獎-優質獎」 。
「策略交易平台」主要是滿足投資人對於進階交易選股的需求,元 大證券以自有的專業策略開發團隊,運用大數據及人工智慧技術,開 發出專業智能策略模組,帶給台灣的投資人,創新的金融科技體驗, 不只介面以卡牌設計,操作直覺易上手,同時提供投資人多方、空方 及中長期套裝策略,除此之外,更開放投資人可依據自身投資經驗與 習慣,客製化調整策略當中的條件與參數,還可利用詳盡的回測數據 ,隨時校正策略方向,並即時監控結果,另外透過盤中監控,當股票 觸發策略條件時,投資人能立即收到推播通知,即時掌握進出場買賣 點。
除此之外,透過跨平台雲端服務,在電腦版與手機版使用都可以獲 得一致性的操作體驗,隨時掌握投資契機。
特別值得一提的是,「策略交易平台」不僅滿足專業投資人,對即 便沒有任何策略交易經驗的投資人,也可以輕易地從多種投資策略中 選擇一個自己喜歡的策略投資,透過內建的套裝策略提供,讓一般投 資人也可以輕易進入策略交易的領域,大大降低策略交易的進入門檻 。
「策略交易平台」金融創新還獲得證券暨期貨金彝獎傑出金融創新 獎,及國家企業競爭力發展協會玉山獎最佳產品獎等獎項肯定。
另外,股市年輕化一直是近年證券業持續努力的目標,如何帶動年 輕客群進入股市,並建立正確投資觀念是相當重要的課題,而元大證 券認為,對於年輕世代而言,體驗是重要關鍵,於是元大證券首開先 例,將擁有多項專利的行動APP「投資先生」,無條件開放讓所有大 眾皆可使用,例如大盤行情、產業漲跌概況,甚至是每檔個股的分時 、K線、籌碼等17類個股資訊,皆可無條件閱覽,還推出「小學堂」 專區,以生動活潑方式宣傳投資知識,無須是元大證券客戶也可以進 入「投資先生」觀覽、查詢,只要擁有手機就能享受「投資先生」的 服務。
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2021/10/8 | 中國信託綜合證券 公 | 中信證 數位金融獎摘雙冠 |
中國信託綜合證券(以下簡稱「中信證券」)積極推動數位創新發 展,參加由「台灣金融服務業聯合總會」指導,工商時報主辦的首屆 「數位金融獎」,在超過200項參獎的產品或服務參與角逐競賽中, 於綜合券商組中勇奪「數位轉型典範金質獎」、「數位資訊服務金質 獎」與「數位創新優質獎」共三項大獎殊榮,在六個金質獎項中取得 雙冠軍且過半獎項,顯示中信證券數位券商品牌與數位經營發展成果 備受專業評審團高度肯定青睞。
中信證券於2013年開始數位布局導入資訊技術,2019年見國內數位 化時機已漸成熟,超前部署成立數位營運部專職負責公司整體數位策 略,導入各類數位創新工具。
其中以投資人為中心的服務模式,免開戶即可透過社群帳號體驗客 製化交易APP「中信亮點」,此是中信證券數位轉型路上的最大利器 ,該APP為市場上最先導入大數據AI選股模型的客製化交易工具,用 「一站式服務+完整資訊揭露+最獨特流暢UI設計」三大價值主張吸引 年輕數位族群使用,上線後產品持續以顧客導向優化功能,上線至今 已獲得五項功能專利肯定。
中信證券不斷採取「吸睛創新」的數位話題吸引投資人眼球外,於 亮點APP內加入遊戲化概念的「投資Hold利窩」,鼓勵非用戶免費註 冊登入試用中信亮點APP各種差異化功能,並透過累積「亮點」建立 使用者習慣與熟悉度。
中信證券數位營運部表示「投資Hold利窩」上線後超過八成的新客 戶下載即成為窩友,且於亮點APP各項功能使用比率也較非窩友高, 顯示在數位競爭世代,以開放心態對「個別用戶」提供創新功能、有 趣活動與有用資訊可以加深與客戶的黏著度。
有別於其他券商制式老套的官網樣式,中信證券將官網改版成一頁 式圖像設計的響應式網頁(RWD),融入遊戲化元素,導引訪客選擇 最適合自己的投資方式,以電商營運模式持續優化數位流程、服務都 是這次獲得兩座金質獎,一座優質獎的成果展現。
疫情加速所有產業數位化腳步,中信證券數位化腳步領先同業,目 前中信證券已超過90%用戶使用電子下單,線上開戶年均成長率超過 10倍以上。除了數位表現優異,今年中信證券再次榮獲金管會肯定, 連續兩屆評鑑獲選為「公平待客原則」績優券商。
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2021/10/8 | 元大投信 公 | 證券組表現超凡 競爭激烈 |
由工商時報主辦的第一屆數位金融獎評鑑結果正式揭曉。在證券組 的部分,本次吸引了包括綜合券商,投信投顧及期貨業者在內,共3 4家業者報名參賽,總報獎件數達90件,其中又以數位創新及普惠金 融的獎項競爭最激烈。經過評審團歷經四個月的嚴謹作業,最後在六 大獎項,各評選出1名金質獎及2名優質獎得主。由於此次競獎件數眾 多,更凸顯能脫穎而出的得獎者,在推動數位金融發展上的超凡表現 。
證券組跨三種業別,在各別公司得獎部分,綜合券商部分,中國信 託證券獲得2金1優的獎項表現最出色;投信投顧部分,元大投信抱回 2金4優獲利數最多;期貨部分,凱基期貨及群益期貨皆獲2金1優獎項 的肯定,成為首屆數位金融獎證券組的共同大贏家。
在證券組的綜合券商分項競賽中,共有15家企業參賽,報名件數共 45件,脫穎而出的六大金質獎項得主,分別是數位普惠金質獎由國泰 證券獲得、數位創新金質獎由元大證券獲得、數位資訊服務金質獎及 數位轉型典範金質獎皆由中國信託證券獲得、數位業務優化金質獎由 富邦證券獲得、數位資訊安全金質獎由凱基證券獲得。
在個別企業部分,中國信託證券獲得數位轉型典範獎及數位資訊服 務獎的金質獎,以及數位創新優質獎,以共2金1優的總成績成為分組 最大贏家。此外,獲得1金、1優雙獎項的還有凱基證券,元大證券以 及富邦證券,表現十分出色。
在投信投顧分組競賽部分,本屆總計12家企業參賽,報名件數28件 。獲得該組六大金質獎的得主分別是:數位普惠金質獎由元大投信獲 得、數位創新金質獎由群益投信獲得、數位資訊服務金質獎由鉅亨投 顧獲得、數位轉型典範金質獎由國泰投信獲得、數位業務優化金質獎 由群益投信獲得、數位資訊安全金質獎由元大投信獲得。
個別公司中,元大投信共獲2金質獎4優質獎, 群益投信共獲2金質 獎3優質獎,富蘭克林證券投顧獲四優質獎,評審團對這些公司在推 動數位金融時,能在各面向上都做出卓越成績,給予高度的肯定。
在期貨分項競賽部分,總計有7家企業參獎,報名件數共17件。得 到金質獎肯定的是:數位創新金質獎由元大期貨獲得、數位資訊服務 金質獎由群益期貨獲得,數位轉型典範金質獎由群益期貨獲得、數位 業務優化金質獎及數位資訊安全金質獎皆由凱基期貨獲得。惟在數位 普惠獎部分,評審團因參賽者在改善弱勢服務的效益方面,未符合數 位普惠獎評分主旨及各項目的要求,最終做出從缺的決定。
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2021/10/8 | 泰安產物保險 公 | 泰安產險雙殊榮 智慧理賠便民 |
由工商時報舉辦首屆「數位金融獎」頒獎典禮,泰安產物保險在數 位金融優質服務與卓越表現備受肯定,榮獲「數位資訊服務金質獎」 及「網路投保服務優質獎」雙獎殊榮。
除了在保險本業持續精進之外,隨著數位趨勢發展,泰安產險官網 網頁設計以客戶體驗為主軸,打造豐富深入的服務與充實快速的資訊 ,實現便民的願景。
此外,泰安亦不斷研發取得多項專利,從客戶角度創新各項服務平 台,將保險專業結合各項科技優化業務,如開發「智慧理賠(Smart Claim)App」,提供事故現場指引,保戶可即時將事證照片檔案傳送 本公司同步完成理賠通知,大幅縮短保戶理賠流程等待期。
泰安產險秉持「安心、熱情、創新」的真誠服務,網路投保24小時 全年零時差,以簡單易懂的圖文引導客戶操作介面為導向,整合多元 險種商品,線上保費隨選隨算,省略跳頁繁瑣步驟,更獨家開發自動 辨識車籍資料系統,減化填寫資訊程序,大幅提升服務之準確度及效 率,達到零接觸、零受限的數位體驗,滿足消費者對線上投保的期待 。
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2021/10/8 | 和泰產物保險 公 | 和泰產險資安精實 做客戶堡壘 |
和泰產險深耕本土,並具有完備的資安制度,參與第一屆《工商時 報數位金融獎》,經評選獲產險組「數位資訊安全獎」優選殊榮,讓 和泰產險在數位金融發展上做出的成績獲得肯定。
自2016年和泰產險即建立資訊安全管理制度並通過IS0 27001認證 ,至今仍持續透過PDCA完善組織內部規範,以及推動資安的組織文化 、加強資安管理。每年委由第三方機構進行資訊安全健診,依照內部 控制制度,將診斷結果提報稽核單位追蹤覆核,並將資安管理整體執 行情形提報董事會,以善盡保護重要資訊資產的責任。
和泰產險也加入F-ISAC(資安資訊分享及分析中心),共同強化資 安聯防,針對不定期的弱點通報做及時因應,資安單位亦會主動對相 關業管單位進行宣導或是通報追蹤,以強化並更新整體資安防禦力。 同時每年辦理弱點掃描與滲透測試作業及營運持續計畫演練,以精實 內部系統資訊安全的韌性,今年度更加入F-ISAC的DDoS攻防演練,有 效阻攔駭客攻防等,透過這些演練,以確保公司的資安防護韌性,也 藉此讓同仁了解並能立即反應營運中斷時所應採取的措施,若不幸遭 遇資安攻擊,更能有效攔阻並快速恢復系統,持續提供客戶服務,確 保客戶權益。
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2021/10/8 | 新安東京海上產物保險 未 | 新安東京數位創新 獲評審青睞 |
新安東京海上產險「吉時保線上投保平台」廣受外界高度好評,繼 去年底奪得「數位奇點獎」三項大獎後, 7日再獲由「台灣金融服務 業聯合總會」擔任指導單位的第一屆屆《工商時報數位金融獎》最高 榮譽的「數位創新金質獎」,另公司多年來導入數位科技精進保險服 務各流程的成果,也一併勇奪「數位轉型典範優質獎」,顯示新安東 京海上產險數位創新能力及轉型動能深獲評審團的肯定。
新安東京海上產險總經理林榮泰表示,本公司積極發展數位金融, 運用數位科技,提升客戶體驗,多年來線上投保整體滿意度逾9成, 如瞄準滑世代全新打造的「吉時保線上投保平台」顛覆過往國人對保 險保大不保小、保費負擔沉重、保單條款艱澀難懂等刻板印象,環繞 「快速、簡單、小額」三大主軸,針對不同生活型態的族群,思考短 期且高頻的風險,推出on-demand隨保隨用的商品,迄今已推出短期 租借車保險、共享汽車加碼險等商品,讓小型風險也能獲得保障,是 保險業實現普惠金融的具體表現。
另,在差異化車險服務方面,首創推出「客戶理賠雙向溝通服務」 ,串接「定位派案雲端管理平台」與「即時定位動態地圖」,透過「 自動分案系統」高效受理立案,保戶可透過手機掌握現場處理人員位 置及預計抵達時間,免除事故現場等待過程的焦慮;此外,自2020年 8月起試行「車險理賠進度通知服務」,透過電子郵件主動告知保戶 賠案處理進度,大幅降低客戶理賠時的不安感。
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2021/10/8 | 國泰世紀產物 公 | 國泰產險奪三大獎 同業居冠 |
工商時報第一屆「數位金融獎」7日盛大舉辦頒獎典禮,國泰金控 共囊括10個獎項,其中,國泰產險摘下二項金質獎及一項優質獎的好 成績,二項金質獎分別為「數位轉型典範獎」、「數位資訊安全獎」 ,一項優質獎為「網路投保服務獎」,優異的表現傲視業界。
頒獎當天由國泰產險總經理陳萬祥、數位發展部副總梁明喬出席領 獎。陳萬祥表示,國泰產險推動數位轉型有成,不但充分發揮優勢通 路價值,也優化提升客戶體驗;為了滿足民眾多元場景的保障需求, 國泰產險打造BeSafe平台,並將保險商品碎片化,讓客戶依照親身需 求自由選擇需要的保障方案,另今年也推出防疫商品,持續守護民眾 健康。
國泰產險獲得的3獎中,「數位轉型典範獎」為國泰產險非常重視 的獎項之一,國泰產險以微服務中台架構為基礎積極發展大數據、數 位平台和人工智慧等保險科技,結合全新官網、LineBC、智能客服等 ,打造一站式的數位平台,並跨域整合集團通路及異業合作,構築新 保險生態模式,盼以顧客價值為中心,提供更細緻化、智慧化的保險 服務。
國泰產險此次獲「數位資訊安全獎」金質獎的肯定,資訊安全是國 泰產險極為重視的一環,該公司致力於全方位資安軟硬體整合,提供 保戶最完整的資安防護服務。每年執行資安健檢,找出公司的資安弱 點漏洞並強化修補,定期舉辦員工資安教育訓練,提升公司內部資安 意識。近期更針對金管會提出的「金融資安行動方案」大力推動,以 追求安全便利不中斷的金融服務目標。
國泰產險迄今已完成大部分的重要執行措施,例如資安監控中心S OC建置以達到全年無休監控公司資安環境。取得資訊安全ISO27001、 個人資料BS10012國際雙標準認證。遴聘專業資安小組供董事會成員 諮詢等,足以顯見國泰產險對資訊安全的積極與投入,今後將會持續 增進公司的資安量能,期望提供民眾安全便利的金融服務平台。
數位金融時代,國泰產險積極應用創新科技,以改善作業流程、提 升客戶體驗,也獲「網路投保服務獎」,國泰產險與多個產業彼此串 聯共創雙贏,在近期瞬息萬變的疫情動挑戰下,快速推出線上投保專 屬的「享安心疫苗保障」、「享平安防疫保障」防疫保單商品,提供 全家人隔離、確診、住院治療等保障,將國泰品牌拓展到不同領域觸 及新的客戶群。以客戶需求為核心,提供多樣式商品服務,接合通路 廣度打造全方位的保險服務。
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2021/10/8 | 富邦產險 公 | 富邦產險 網路投保服務奪金 |
隨著金融科技時代來臨,富邦產險積極為客戶打造創新與便捷的數 位金融服務體驗,而多元完備的商品及便利效率的流程,讓富邦產險 於本次第一屆《工商時報數位金融獎》勇奪「網路投保服務金質獎」 、「數位轉型典範優質獎」兩項大獎,肯定了富邦產險落實數位金融 服務的理念與成果。
自網路投保業務開放以來,富邦產險始終重視提升網路投保的多元 性、便利性及安全性。富邦產險從客戶需求出發,結合數位消費場景 開發各類生活風格型態保險及創新碎片化商品,深獲保戶肯定;更不 斷優化使用者介面,提高客戶投保便利性,不僅導入OCR光學文字辨 識技術,減少手動輸入資料可能產生的錯誤;此外,除了與集團各子 公司合作,以新型態管道曝光商品訊息,進行投保導購外,更積極與 不同通路平台合作,致力開發多元電子支付保費服務,攜手第三方支 付機構提供保戶更多元的繳費選擇;在風險控管方面,不僅獲得ISO 27001國際資訊安全管理標準及BS 10012個人資料管理之國際標準認 證外,也為了加強對個人資料的保護,導入「個人資料保護資訊系統 (PIMS)」等,讓客戶在網路投保時,能夠更安全放心。
富邦產險積極探索保險科技之創新與應用,以客戶體驗為核心,持 續發展智能與數位化服務,依據公司特性、企業文化,盤點公司數位 轉型之面臨問題並確立數位轉型主軸,同時成立數位服務部,以專職 組織強化流程數位化,導入流程機器人(RPA),運用軟體機器人模 擬員工在電腦系統中的各項操作,將日常營運中重複性高且有規則的 電腦作業,以自動化系統取代人力投入,同時,也搭配Citizen Dev eloper素人開發者計畫,培養公司內部各單位素人開發者RPA流程開 發能力,協助原本在處理傳統簡單流程的員工,轉型為數位人才。
富邦產險未來也將持續以客戶體驗為核心,為客戶提供創新且多元 的數位金融保險服務,並強化專業落實永續經營,持續發揮正向影響 力。
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2021/10/8 | 全球人壽保險 公 | 全球人壽數位轉型 客戶有感 獲典範獎 |
全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸 ,並從公平待客的角度出發,將通路、保戶服務等系統串聯成大數位 平台,成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。
並透過積極推動業務同仁與保戶使用數位化服務,不但提昇公平待 客原則的落實執行,同時維護既有服務管道的質量,減少數位落差現 象,進而榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優 質獎」的肯定,由財團法人保險事業發展中心董事長桂先農於今(7 )日頒發授獎,並由全球人壽總經理馬君碩代表領獎。
全球人壽總經理馬君碩表示,全球人壽的數位轉型,是以落實公平 待客與普惠金融為出發點,將公司所重視的保戶與業務同仁列為兩大 主要對象,力求兼顧客戶服務及業務增員展業之應用,強化以「以客 戶體驗為中心」之執行理念。除提供保戶線上便捷的服務平台外,同 時維護既有服務管道的質量,並透過優化數位服務流程,全面提升使 用體驗,有效降低數位服務使用門檻,使保戶均能輕易上手,順暢利 用各類數位服務管道,實質拉近保戶與保險服務的距離,打造出有溫 度、無壓力,足以傳遞全球人壽「因為愛,責任在」品牌理念的數位 服務,真正落實普惠金融。
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2021/10/8 | 富邦人壽 公 | 富邦人壽 提升數位力獲三大獎 |
隨著數位金融、保險科技不斷創新,富邦人壽始終站在客戶的角度 積極導入各項保險科技、致力提升專業的品質與效率,除了持續提升 業務人員的「數位力」、強化服務效率,更針對客戶投保歷程的各階 段進行作業效能優化,從資安防護與風險管理、到行動化服務及網路 投保持續優化,確保保戶權益獲得更完善的保障。
繼榮獲國際專業媒體-《數位銀行家The Digital Banker》評選為 「最佳數位客戶體驗保險公司」,本次更勇奪工商時報數位金融獎「 數位資訊安全金質獎」,以及「數位資訊服務優質獎」、「網路投保 服務優質獎」三項大獎,正是對富邦人壽於積極落實保險科技、深入 體察並回應客戶需求等面向投入成果的高度肯定。
富邦人壽總經理陳俊伴表示,富邦人壽重視公平待客原則,藉由全 面推動數位轉型,致力提升客戶服務質量,體現卓越客戶服務的領導 品牌價值。為提供客戶最完善的保障與優質的服務,富邦人壽持續精 進整體資訊安全韌性,不僅設立資安專責單位、建構完善的風險管理 機制、積極培育資安人才,並定期辦理營運演練,強化員工整體資安 意識,打造兼顧服務效率及安全保護的環境。
此外,富邦人壽積極導入保險科技,藉由整合使用者的數位足跡, 進行大數據的比對與分析,掌握網路投保保戶的消費習慣,持續優化 客戶網路投保體驗,並領先業界,首創線上『虛擬保險館』,將保險 知識化為有趣互動體驗的社群遊戲,建立年輕世代的保險意識。同時 ,積極以科技型塑創新體驗,如開辦保全/理賠聯盟鏈,利用單一申 請、文件共通的保險科技,縮短理賠及保全服務申請時間;推動視訊 生調、視訊理賠等服務,實踐保戶關懷零距離;領先同業推出各項行 動繳費機制,讓保戶享有更高的繳費自由度,且數位化資訊透明,利 於保戶即時掌握繳費進度。
同時,針對不同族群提供各項金融友善服務,如持續強化官網無障 礙網頁功能,為身心障礙者打造友善溝通管道,獲得無障礙網路空間 最高等級認證AAA標章,致力讓數位轉型不取代人的價值,而是更提 升服務的廣度與溫度。
獲獎是對富邦人壽深耕數位金融服務的肯定,未來富邦人壽也將持 續秉持客戶導向策略,靈活因應市場環境變化、提供全方位金融保險 服務,以滿足客戶多元的需求。
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2021/10/8 | 泰安產物保險 公 | 壽險眾星拱月 產險百花齊放 |
由工商時報主辦的第一屆數位金融獎評鑑結果正式揭曉。保險組的 壽險分組國泰人壽堪稱大贏家,拿下六個金質獎項的半數,富邦、台 灣與南山三家業者緊追在後;產險分組的最後結果則是百花齊放,包 括國泰世紀、新安東京海上、泰安、富邦等業者,在不同數位發展領 域上的表現,都得到評審的青睞。
主辦單位工商時報表示,對於保險業者在數位金融發展上的努力, 相當肯定,期待這群保險市場的數位尖兵們,成為領頭羊,繼續帶領 台灣金融市場加速的轉型。
國泰人壽一舉拿下數位轉型典範、網路投保服務及數位資訊服務三 項金質獎。在數位轉型方面,參照國際歐美企業轉型經驗,成立轉型 委員會,配合推出金融創新實驗室計畫,讓組織文化轉型,並以「風 險分」帶動商品及服務模式翻轉,獲客戶高滿意度肯定。
國泰世紀產險也拿下了數位轉型典範、數位資訊安全兩項金質獎。 以數位轉型為例,經由改造商業險報價流程,讓報價退件率下降5成 ,並於2020年成為首家取得環保署「碳標籤」的產險公司。
富邦金控下的人壽與產險兩公司,亦是本次評鑑活動的贏家,分別 拿下了壽險分組的數位資訊安全獎、產險分組的網路投保服務獎。富 邦人壽各單位也設有「資安促進主管」,辦理該單位各項資安作業。
中信金控下的台灣人壽在數位創新上的成就,同樣得到評審青睞。 首創遊戲化的健康服務TeamWalk,為業界首創「手遊型健康管理 AP P」,仿造手機遊戲設計模式,融入健康挑戰及目標。
產險業在數位創新上的表現,則是新安東京海上產險最受關注。提 供短期租借車保險保障第三人責任險及車碰車車體險以日計費、新型 態的共享汽車加碼險等,均頗富創意和實用性。
評審群把數位普惠獎給南山人壽,鼓勵對改善弱勢服務的貢獻。包 括推出第二期糖尿病保單、針對高齡社會及身心障礙、三高等設計專 屬商品,彰顯對普惠價值的用心。
泰安產險則是產險分組數位資訊服務的獲勝者。全站埋設隱形人機 驗證(reCaptcha)機制、旅行綜合保險線上理賠通知服務等創新作 法,在諸多競爭者中脫穎而出。
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