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車禍理賠 泰安產險7日內完成

車禍事故「現場即時理賠」,泰安產險保險公司再創新服務,理賠人員現場協調雙方車主和解,協助辦理理賠手續,在一周內就完成匯款理賠。 
駕駛人大都知道開車最怕撞到別人,花錢消災是一回事,後續肇責判定、民事賠償責任、刑事責任、保險理賠等四大問題,常常需要當事人平均花上長達三個月,甚至更長的時間來處理,造成龐大的心理負擔。 
泰安產險特別參考美國經驗,首創國內車禍事故「現場即時理賠」服務,依車主實際需要,保險公司理賠專員將趕赴現場協助現場處理,若屬於肇責明確、無人傷亡、小額理賠的車禍,在雙方當事人同意下,理賠人員將協調現場和解,並當場完成理賠手續,保險賠款可在一周內匯入受益人的指定帳戶,大幅縮短原本需要平均三個月以上的車禍處理與理賠時間。 
泰安產險副總經理陳嘉文表示,由於國內都會區域的特性,汽車相互碰撞機會高,根據統計,高達15.9%的車主,在過去一年內曾發生車禍。為協助車主解決車禍處理問題,雖然目前包含泰安產險等少數公司,提供24小時事故現場處理服務,然而,目前功能僅限協助車主第一時間現場處理,並安撫車主不安的情緒,後續車禍和解事宜,仍需由車主自行處理。 
陳嘉文表示,根據泰安產險過去一年內數百餘件緊急事故現場處理案件顯示,高達六成案件均屬於損失無人傷亡、肇責明確、小額賠款之輕微車禍,預估現場僅需多花雙方車主約30分鐘,即可避免未來長達三個月以上的後續處理時間。 
為能在有效服務資源下,確保服務品質,泰安產險現場即時理賠服務,初期只開放有現場事故處理緊急需求的客戶使用,並以正常上班時間為原則,全省各地均有配置具備車禍處理專業經驗之合格理賠專員,待命進行現場服務。 
產險規劃諮詢服務請上泰安產險全方位電子商務網站www.taian.com.tw,或洽24小時客戶服務中心專線:0800-012-080號。 <摘錄經濟C1版>

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