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趙汝俊 完善生態圈 磁吸客戶

保誠人壽近年來積極推動數位創新,並率先設立「行銷暨數據長」一職,透過數據驅動的行銷策略,建立獨特的品牌定位。保誠人壽首位行銷暨數據長趙汝俊,在亞洲的金融保險業擁有逾30年經歷,熟稔產業趨勢及脈動,他觀察到,「傳統保險業致力於保障客戶並協助分擔風險,而保誠人壽從Prevent(預防)、Postpone(延緩)、Protect(保障)3P面向著手,提供客戶更全方位的解決方案。」
數位創新 靠AI幫大忙
趙汝俊說,近年保誠人壽結合保險專業,並善用AI、大數據等資訊科技,由內而外積極推動數位創新,並透過即時的資料分析深入了解客戶需求及保障偏好,與多元通路合作提供客製化的產品與服務,創造差異性提高競爭優勢,為客戶及合作夥伴帶來全新的體驗。
保誠人壽號稱是業界「最懂三明治族」的保險公司,趙汝俊提到,保誠了解民眾在不同人生階段,因應責任變化,在經濟、時間等資源有限的狀況下,需要不斷取捨與選擇。
趙汝俊指出,「保誠透過傾聽HEAR,了解消費者在健康保障(Health)、子女教育準備(Education)、資產傳承(Asset Planning & Transferring)、退休規畫(Retirement)等面向的需求,並提出4A(Accessible多元方便、Affordable隨心選擇、Approachable貼心傾聽、Actionable自由規畫)回應,幫助三明治族在面對人生難題時能隨心選擇,陪伴大家打造專屬的幸福方程式,靈活守護每個三明治族的幸福人生。
服務加值 布建醫聯網
換句話說,保誠人壽貼心傾聽民眾在不同人生階段的需求,以多元的產品與服務讓民眾隨心選擇,將幸福人生的主動權交還消費者手中。
此外,針對年輕的Z世代族群,保誠人壽透過「保誠好麻吉」提供時下最流行的健康理財資訊;對於有保險需求的小資族,也可以進一步利用保誠人壽網路投保平台「保險購物車」的功能,依不同的生活型態和需求,以主附約組合的方式,自由搭配投保。
趙汝俊認為,透過打造完整的數位服務生態圈,成為這群數位原住民最麻吉的好夥伴。
值得一提的是,保誠人壽攜手健康照護資源共享平台「醫聯網」,提供保戶專屬健康加值服務,包含線上醫師諮詢、醫療第二意見、短期照護媒合、健康文章串流、癌症篩檢以及癌症健康管理等,並與「諾貝爾眼科」合作推出眼睛健檢禮遇,服務對象涵蓋保戶及保戶家屬。
趙汝俊強調,保誠人壽積極擁抱創新,秉持以客為本的初衷,陪伴民眾在面對人生選擇時,可以更自由靈活的應對,具體實踐「幫助人們實現人生最大的價值」之企業宗旨。<摘錄經濟>

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