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萊爾富董事長汪亦祥26日表示，新零售爭霸，實體店數不再是最大 關鍵，而是怎麼線上線下串流，形成O2O；萊爾富累積五年的功夫， 如今達成500萬數位會員目標，算是達到一定基礎，接下來透過這些 會員、點數的流通，可和更多伙伴策略合作，有很多種玩法，將充滿 想像空間。
展望下一個500萬會員，萊爾富26日提出三大數位戰略，包括與漢 堡王、千葉火鍋等餐飲業者合作推出聯名電子餐券；與Line購物數位 策略合作；以及透過亞馬遜AWS數據分析技術。
萊爾富數位商務處處長葉育堅表示，與餐飲業者合作推出電子餐券 只是開端，未來萊爾富可利用500萬數位會員為基礎，開拓更多品牌 的異業合作機會。
另外萊爾富透過與LINE購物深度合作，打通線上線下通路，借助L INE購物的流量紅利、靈活促銷機制，再搭配LINE POINTS點數回饋作 為誘因，有效提升整體客單價，LINE購物來客的客單價超過一般消費 者的3倍。
萊爾富也透過亞馬遜的AWS雲端解決方案，精準分析會員消費模式 ，進行二次行銷。據萊爾富內部統計，消費總金額前12％的會員，包 辦萊爾富高達84％的消費貢獻，未來萊爾富擬推出會員分級制度，網 住這批高含金量的忠實顧客。
萊爾富也預告將推出線上購物服務，預計8月24日上線，與電商解 決方案平台Cyberbiz合作，上架及銷售多達4,000種以上的品項商品 ，補足門市空間的不足。葉育堅說，像3C產品、美粧品過去並非超市 的強項，未來可透過線上購物補足。
國內超商近年掀起「會員經濟」大戰，最早是全家於2016年推出會 員APP，成功引爆風潮，累積至今全家數位會員數已達將近1,500萬人 。
統一超雖然直到2019年才推出OPEN POINT數位會員，起步較晚，但 挾著龍頭優勢，後發先至，累積目前數位會員數同樣接近1,500萬人 ，與全家打成平手。至於OK便利商店OK APP數位會員服務，目前會員 數約300萬人。<摘錄工商>