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產險新專利 2021超過25項

2021年疫情期間,產險業除了持續推出防疫保單、疫苗保單,更積 極研發新技術,產險業2021年至少增加25項專利,讓產險投保理賠業 務快速、理賠更精準。根據初步統計,包括富邦產險新增七項、國泰 產險三項、新光產一項、新安東京海上產五項、南山產六項、明台產 三項。
  富邦產險2021年共獲得七項新型專利,包含「適於分派理賠案件的 電子裝置」、「車損理賠審核系統」、「理賠申請系統」、「適於催 款的電子裝置」、「適於支付保險賠款的電子裝置」、「醫療理賠系 統」及「客戶服務系統」等專利,主要為理賠及客戶服務方面的應用 。
  南山產物近年積極持續改善服務流程、增加服務人力與強化專業訓 練以及建置系統加強服務的品質與效率,使得南山產險近兩年專利數 大增,去年新增六項,累計已達15項,僅次於富邦產的21項。
  國泰產險去年專利主要在「損防」。國泰產險表示,該公司長期以 來致力於倡導「事前預防觀念」勝於「事後保險補償」,透過防災教 具研發與專利認證,以深化全民防災意識。因此去年首創「零事故煙 流實驗室」及「零事故電氣模擬開關箱」,雙雙獲得新型專利。
  另依據銀行通路銷售情境,該公司更於2020年9月推出操作簡便的 服務系統平台「產險快易點」並在2021年底取得新型專利,整合理賠 一鍵通報功能,使保戶更有感。
  新安東京產險為優化客戶服務的深度體驗並提升保險服務品質,在 去年獲得五項新型專利,分別為「人員派遣系統」、「事故現場引導 系統」、「自動化分案系統」、「理賠輔助決策系統」及「自動化客 服平台」等;新光產險去年增加一項「理賠審核裝置以及理賠審核方 法」,累計該公司也有九項專利。
  明台產險去年新增三個專利,分別是「旅遊暨活動保險智能理賠及 示警系統」、「旅遊暨活動保險動態風險定價系統」、「保險業務之 智慧客服機器人」,目前該公司總共11項專利。旺旺友聯產險、和泰 產險、華南產險、兆豐保險等多家公司之前也有取得專利,其中泰安 產即有11項專利。<摘錄工商>

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