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新光銀致力金融科技智能客服小新上線

　　新光銀行致力於金融科技發展，繼導入「立碼驗」身分認證服務後，推出全新智能客服「小新」，客戶可24小時透過官網或行動銀行App諮詢銀行業務、查詢信用卡帳務及申辦貸款等，有效整合Chatbot（聊天機器人），運用AI思維與NLP技術打造專屬特色的AI智能。
　　「小新」採用BERT模型為全世界效果最佳的問答系統與閱讀理解功能，透過維基百科及BookCorpus訓練資料庫，搭配新光銀行專有金融領域字庫，透過科技應用技術，，精準判斷客戶問題，創造良好服務體驗。
　　為讓智能客服邁向全方位智能助理，「小新」精通各項業務，擁有超過2,000題專業金融知識，且採用圖卡、選單等生動活潑互動方式，搭配多輪式對話方式，引導客戶操作，提升問答準確性，當客戶不清楚信用卡繳納金額，只要透過身分驗證，「小新」即可告知帳單金額，亦可申請消費分期、查詢最近繳款紀錄、消費明細等服務，一站式完成多項服務，打造專業又具有親和力的Chatbot，「小新」最懂客戶的心！<摘錄工商>

2020/11/5【新光銀表揚10大最佳服務達人】
2020/11/5【新光銀辦財富傳承說明會】
2020/11/4【新光銀表揚十大服務達人】
2020/10/14【新光銀致力金融科技智能客服小新上線】
2020/10/14【臺銀牛年銀幣 13日亮相】
2020/10/7【新光銀主辦應華精密10億聯貸案簽約專攻金屬及精密塑膠車用、電】
2020/9/23【國泰金北富銀攻貿易融資】
2020/9/15【黃天牧上任四個月勇開56張罰單】
2020/9/10【新光金前八月EPS 1.31元】
2020/9/10【壽險外匯準備金達安全水位新光金自結8月獲利增54％】
2020/9/4【凱基銀+中壽發行聯名卡開發金整合集團資源年底前辦卡可享最高】
2020/9/4【國際失智症月新光銀推失智VR實境體驗】
2020/8/21【新光銀榮獲卓越雜誌雙獎肯定】
2020/8/17【新光銀為弱勢學童宣導理財知識】

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