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兆豐證券智能客服即時又便捷

　繼106年領先同業推出結合AI人工智慧之LINE理財服務「Mega理財小秘書」，讓投資人透過對話或文字在LINE的介面中進行各項理財服務之後，今年9月起，兆豐證券再度於官方網站領先推出結合人工智慧與聊天機器人之智能客服，提供全年無休之數位客服功能，大幅提高客戶服務的即時性與便捷性。
　　兆豐證券表示，金融業導入人工智慧已然成為趨勢，並廣泛使用在投資分析、風險評估及客戶服務等面向，以往電話客服常見如有限服務時間、等待耗時，或是客戶盲目查找網頁等等痛點，通過自然語意分析、人工智慧等金融科技的應用，即可快速解決客戶的問題。
　　本次推出之理財網智能客服，支援客戶以電腦、手機、平板等多種載具使用，客戶在連結兆豐證券理財網後，點擊智能客服圖示，即能打開簡潔之對話聊天介面，上方並有常用功能頁籤，便利使用者快速找到對應功能。此外，智能客服還貼心提供字型放大的功能，對有大字需求的用戶，能更清楚閱讀相關內容。
　　此外，因應臺灣證券交易所將於109年3月23日推出台股盤中交易時段全面實施台股逐筆交易新制度，為增加客戶使用逐筆交易擬真平台之參與度及提前讓客戶熟悉即將上線實施之交易新制，兆豐證券推出兆豐贏家逐筆交易擬真平台，並將於108年9月～109年2月，舉辦為期六個月的抽獎活動，客戶參與使用逐筆交易擬真平台符合獎勵成交資格天數愈多，以及台股證券電子委託成交天數愈多，其獲得的抽獎機會愈多，每月抽iPhone XR、Switch、電動滑板車、迷你無人機等獎項，共計132個中獎名額，歡迎投資人登入兆豐證券理財網（www.em ega.com.tw）參加，並體驗智能客服的Fintech服務。
<摘錄工商>

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