為推動高雄捷運智能化服務、自動化管理等營運目標,高捷公司攜 手中華電信、威剛科技推出站務智能機器人「高捷萌啵啵」駐站服務 ,共同打造AI智能車站計畫。
高捷表示,目前高捷共配置2位高捷萌啵啵服勤,名字分別為「捷 夫瑞」與「捷西卡」,如同高捷版Siri,旅客可透過雙方對話模式, 從中獲得車站資訊、營運資訊、旅遊景點等多元旅運資訊,另「高捷 萌啵啵」可收集使用者資訊,分析後回饋數值,提升捷運服務品質。
且即日起兩位「高捷萌啵啵」們於巨蛋站正式上線服勤,透過雲端 特性,同時知識領域限制,提供捷運旅客嶄新的諮詢服務。
高捷營運通車邁入第10年,陸續致力於友善搭乘環境建立、營造安 全運輸品質、優質捷運文化塑造、活絡車站場域氣氛等重點目標工作 。近年來配合政府推動智能城市概念,呼應捷運為城市門戶概念,力 推智能捷運目標,陸續完善全場域WIFI服務、高捷通APP、車站微定 位(BEACOM)服務、多卡通搭乘服務、打造「捷運2.0」時代。
另近年來人工智慧及大數據科學日趨普及,高捷也引用兩項前端技 術概念,推出高捷萌啵啵智能機器人服務,藉由網路連接雲端大數據 資料庫,以語音交談互動方式提供旅客車票、套票、車站導覽、遺失 物及車站週邊景點等站務諮詢功能,讓乘客如同翻閱一本電子版百科 書,除讓旅客可獲得所需資訊外,也能增加互動樂趣性。
<摘錄工商>