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安聯人壽在台灣營運已經超過20年，更是台灣最大的外資壽險公司，安聯人壽總經理林順才肩負永續經營的責任，他在工作面上，除要求高效率之外，也非常重視員工和企業文化的養成，更要求每個員工必須兼備「誠信正直」的特質，讓企業成為客戶所信賴的對象。以下是專訪記要：

問：今年來投資型保單熱賣，安聯人壽上半年初年度保費（FYP）已經達277億元，而且是投資型保單銷售的領導品牌，請問繳出亮眼成績單的重要關鍵？

答：安聯人壽自推出台灣首張外幣投資型保單以來，就一直致力於耕耘投資型保單市場，近年來營運表現優異，除了來自集團資源共享的奧援之外，同時持續提供創新及領導市場之概念型商品。

以完整多元的銷售通路，便利客戶達成保險理財之需求，並輔以客製化且全方位的服務品質，達成完善之售後服務，讓安聯人壽在競爭激烈的金融壽險業中，仍然屢次展現企業的競爭力。

問：面對數位化浪潮引發的「破壞性創新」，或是FinTech發展，將為保險業帶來如何的變化？

答：隨著智慧型手機、平板電腦，以及行動上網裝置的普及，改變網路與人的互動模式，這也改變保險業務人員的銷售服務模式，手機與平板電腦的應用程式（App）及雲端服務，成為業務員行銷服務的最佳利器，行動投保更蔚為趨勢。

問：安聯人壽如何因應金融科技的挑戰或掌握契機？

答：對於民眾來說更為親民及便利，安聯人壽在去年推出由安聯集團投注資源，耗時年餘開發的新一代數位行銷工具Allianz Discover安聯i探索iPad行動銷售工具，以互動式操作介面，可以快速、容易取得商品資訊，並提供客製化商品組合，即時提出投保申請。保戶可依個人條件、生活習慣及財務需求量身打造人身保障，高彈性且操作簡易，使用者很容易上手。

數位金融發展，使安聯人壽2017年業務員通路新契約保費屢創佳績，前四月新契約保費就大幅成長74%。

今年以來，安聯人壽付給業務員的收入成長率達47%， 不僅大幅提升業務菁英的業務能力，培訓業務員為專業、高效率的數位壽險顧問，更帶動業務員通路的整體業績攀升，以及收入的穩健增長。

問：如何看待銀行保險通路與其他通路的未來發展與挑戰？

答：針對未來銷售通路發展，為客戶有更多不一樣的選擇，安聯人壽的策略仍會是多元通路發展。未來會加重傳統業務人員通路的比重，但銀行端的長期合作，將是安聯人壽未來重要的發展方向。

未來安聯人壽也會投入資源，幫助銀行端建立數位化工具，幫助銀行端改善銷售流程。

網路仍是保險重要通路，安聯人壽仍偏向推廣簡單型商品，如保費低廉的旅平險，但網路通路並非一定要朝線上購買發展，例如民眾可在線上填寫資訊，這些名單則交由專業的業務人員經營、再接觸，並為其進行解說。也就是說，未來保險業人員的傳統式、面對面的行銷，是可以利用網路、數位接觸保戶，擴增服務範圍和延伸觸角。

<摘錄經濟>