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富邦壽服務育才勇奪雙冠

　　致力於培育青年創業圓夢及提供優質服務的富邦人壽，今年4月屢傳捷報，分別榮獲《天下雜誌》「2017年金牌服務業調查」保險業第一名、「全國財金保險系所畢業生最嚮往加入壽險公司」內、外勤組冠軍七連霸等兩項殊榮。
　　根據《天下雜誌》最新公布的「2017年金牌服務業調查」富邦人壽創下歷史最佳成績，不論品牌認知、服務品質、滲透率、滿意度、環境氣氛、服務效率、服務態度與創新能力等八項指標都從同業脫穎而出，獲得保險業第一名的肯定。
　　另外，在現代保險教育事務基金會所做的「全國財金保險系所畢業生最嚮往就業壽險公司」最新調查，富邦人壽勾選率大幅超越同業，七度獲得「保險龍鳳獎」，成為準社會新鮮人的就業首選。富邦人壽在客戶服務上一向秉持「誠信、親切、專業、創新」企業四大核心價值，並由上而下，持續努力、逐步落實。近年來透過據「點」擴散、商品與服務雙「線」精進並進，更融入智慧科技建構溫暖服務的全「面」開展，使得富邦人壽能夠「點線面」同時出擊，編織出完善的服務網絡，使客戶備受尊榮。
　　面對台灣即將邁入高齡社會，富邦人壽為協助客戶建構完善的保險規劃，持續領先業界開發創新保險商品，去年底陸續推出「健康管理」及「殯葬服務」的實物給付保單，發揮預防保健功能及守護人生尊嚴保障，滿足多樣化需求。富邦人壽計畫在4月下旬再推出結合穿戴裝置的外溢保單-富邦人壽天行健定期健康保險，提供重疾及身故保障，藉由保費減免鼓勵保戶多運動步行，如果每年平均步數達到保費折扣門檻時，提供保戶續年度相對應保費折扣。
　　此定期健康險期能鼓勵保戶養成固定運動步行習慣，提升客戶健康意識，達到降低重疾發生率及延長存活率的效果。作為社會安全體系一環視為重要使命的富邦人壽，為善盡企業社會責任，竭力提升台灣社會之安定，領先業界首創常態化機制的「重大災變支援與追蹤中心」，當台灣發生重大傷亡事故時，提供受難家屬最及時的關懷與服務。
　　不管在高雄氣爆、八仙塵爆或是2016年南台灣大地震及今年國道翻車意外等重大事故，富邦人壽均能在災害發生的第一時間，就透過資訊彙報系統整合、在最短的時間內完成動員，即時對保戶及社會大眾伸出援助與關懷，後續並結合客服、理賠、健康諮詢三位一體，給予客戶完善協助。
　　為因應FinTech時代，有效提升服務效率，富邦人壽建立數位工作平台，規劃「行動業務員3.0」專案，讓同仁可利用行動載具提升服務客戶的品質與效能，成功將流程簡化與革新並透過雲端服務機制，提供各項線上便捷作業。也因為大幅減少業務同仁的行政負擔，讓業務員更有時間能輔以人性化的貼身溫暖服務，進而達到「虛實整合」的專業力。<摘錄經濟>

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