全球保險巨擘安聯集團力拚數位化,除了削減歐洲市場費用挹注數位化開發,另外也編列500萬歐元、約新台幣1.8億元給台灣市場,安聯人壽總經理林順才說,下半年將有訴求業務員與客戶互動、讓客戶有更多主導權的祕密武器推出。
林順才說,集團已經決定,2018年以前,每年要節省歐洲市場10億歐元(約新台幣366億元)費用,把錢投資在數位化開發。亞太區也爭取到一筆預算,在新加坡總部成立數位化團隊,並且以台灣作為率先推廣市場,由亞太區團隊派員到台灣協助建置數位化技術與平台。
林順才說,數位化應該是要能夠和客戶互動,而非僅是把實體的產品給網路化,因此在銷售端,安聯人壽台灣子公司暫時不考慮做線上購買,而是會創建一個新的互動平台。
他表示,這個平台會讓客戶有更多主導權,可以看到公司全部商品,尤其是各種附約,例如重大疾病附約、癌症附約、意外險附約,針對自己的預算與喜歡的商品進行組合。
這麼做的好處是,消費者權益更有保障。<摘錄經濟>