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全家等4家便利商店成立便利達康提供虛擬實體整合服務

鉅亨網記者林維娟／台北‧10月17日 10/17 13:48
全家便利、萊爾富、富群（OK）及福客多等 4家便利超商業者17日宣佈共同投資新台幣4000萬元成立便利達康公司，將結合旗下所有的通路點，提供網路電子商務與實體門市通路點的整合服務。
便利達康希望在電子商務蓬勃發展的今天，挾帶強大實體門市經驗的通路業界，透過集體合作進軍虛擬網路世界，建構新一波網際網路發展準則。
便利達康指出，為面對網際網路時代的來臨，傳統通路事業積極研究加入戰局，期能成功跨領域轉型，以達到虛擬與實體的整合運用，創造更大獲利空間，因此經過多方會商、考量，全家、萊爾富、OK與福客多等 4大連鎖便利超商挾著年底前將超過2750家門市的優勢，共同推出「電子商務公共平台」，積極推廣通路、消費者與EC公司的 B2C業務。
在組織架構方面，便利達康董事長由 4家法人代表輪流擔任，首任董事長由富群超商出任，全家便利商店協理梁哲誠出任總經理，未來將負責統籌 4家超商在電子商務方面的發展，另外，商品的配送服務則由秋雨物流擔任。
便利達康總經理梁哲誠表示，便利達康擁有2750以上店點的實體通路優勢，是發展電子商務中最重要的「last mile 」（最後一哩），「便利達康」成立最大的目標是提供一個EC公共平台，未來合作的對象有上游各類型的電子商務網路公司（e-shop），或是各種連鎖通路，如超商業者、通訊業者、連鎖書局、連鎖藥局等，透過上、下游的整合，將可提供更多樣化的商品、更便捷的取貨點，造就更有效益的服務體系。
他說，公共平台預計包含 3個部分，由全家、萊爾富、富群、福客多 4家便利商店，一起合作提供2750個以上的到店取貨點，並且大家共同採用「秋雨物流」，單一窗口、作業一致，以提升效率，而相同的作業模式、系統規格等都已統一並已測試成功，導入效率更為提高。
梁哲誠表示，近年的網際網路電子商務熱潮，有為數眾多的業者投入虛擬電子商務的經營，然而成效令人失望，主要因為缺乏實體門市的經營經驗，未能深入瞭解消費者需求、虛擬電子商務經營成本高，資本回轉彈性不大，導致資金運作不穩，經營成效無法依時達成，加上欠缺實體門市的支援，無法立即有效服務消費者，此外，電子商務交易認證尚未能讓消費者信任，交易筆數、交易額仍然偏低。
而網路交易完成後，商品配送至消費者時間過長，無法滿足消費者，加上服務內容、資訊的即時提升與更新效率，未能達到網路即時便捷的效果，所以經營虛擬電子商務成效難以彰顯。
梁哲誠表示，便利達康以發展電子商務（EC）的公共平台為最重要的業務，以便整合更多流通事業及網路業者的加入，此公共平台是採單一物流，年底前共同建構約2750家取貨點的配送系統，虛擬網路與實體通路的結合將創造出產業界與消費者的整體行銷利益，包括業者管銷成本與消費者購物成本的降低，共創雙贏的消費時代。
便利達康還將針對目前電子商務（EC）的發展問題提出配套解決方案，包括導入實體門市的經營經驗，深入滿足消費者需求、降低電子商務經營成本，促進經營成效依時達成、以實體門市的支援，立即有效服務消費者、透過到店取貨付款方式，提升交易筆數、交易額、整合物流配送時間，滿足消費者即時性需求；以及透過結盟合作強化服務內容、資訊的即時提升與更新效率。
此外，延伸性的相關機制、服務、內容，參與對象的開放參與，通路點的提升，服務效能的精進等都將在未來逐步納入。
便利達康以獨立公司的型態經營，提供各參與廠商電子商務上的統一作業服務，透過「物流」、「金流」、「資訊流」等資源的整合，以有效的縮短傳統通路業全面E化的時程，如此一來，不但方便網上購物的消費者，也可對便利商店未來的經營模式及電子商務的發展注入新意。
另外，為提升物流效率，便利達康與秋雨物流簽訂策略合作，進行網路商務配送系統，整套完全的物流服務。

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