出國旅遊發生班機延誤以及信用卡被偷等，人在國外，民眾常常不 知如何處理，也不知道自己投保旅平險有理賠，於是平白錯失理賠時 機，有產險業者推「旅遊御守」，讓保戶出國可以隨時可查保險內容 、程序，不致於錯失自己的權益。
民眾出國旅遊大多有信用卡刷卡買機票、付旅費，然而在發生班機 延誤時，因各家產險規定不一，到底是班機延誤4小時還是6小時才有 理賠，因班機延誤後，後續轉搭其他飛機還有理賠；另信用卡或現金 被偷也被包括在旅行不便險之中，但需要在當地報案且需要有當地的 報案證明才能申請理賠，這一連串複雜理賠程序，若非之前有理賠經 驗，一般民眾通常是陌生的。因此，國泰產險研發「旅遊御守」供民 眾下載。
民眾若發生如行李失竊、班機延誤等事件，不知該如何處理，即使 已投保了旅綜險，沒有在第一時間取得相關文件，也無法申請理賠。
蘇黎世產險表示，若投保產險公司的旅平險，其中即有旅行不便險 。以該公司規定為例，行程延遲補償費用，最初延遲6小時將賠償個 人新台幣1,000元，家庭新台幣2,000元；之後每滿6小時之延遲，賠 償個人新台幣500元，家庭新台幣1,000元，並以保險契約所載之保險 金額為限。
至於住宿及旅行費用賠償金額，個人限額每天新台幣5,000元，家 庭限額每天新台幣10,000元，並以保險契約所載之保險金額為限。
蘇黎世產險表示，申請理賠時須準備文件包括理賠申請書、費用單 據及支出明細(費用單據需正本)、班機取消或延遲證明(正本)、 登機證明：登機證及機票、護照影本(含入出境記錄)、匯款所需文 件(存摺封面影印本)等。
若民眾記不得這些需要具備的文件，國泰產險數位發展小組經理郭 書彬說，可利用「國泰旅遊御守App」，登入基本資料後，保單內容 即會帶入App中，當發生意外時便可利用內建的旅遊不便狀況步驟處 理，可依據步驟裡的中、英文對照，協助保戶取得理賠所需的證明文 件，回國申請理賠時，便可依App中的記錄事項，整理手邊的理賠證 明文件正本，保障事後權益。<擷錄工商>
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