太平洋SOGO百貨的股權紛爭再起,但對所有股東而言,最關心的是公司的經營績效,對客戶而言,最在意的則是服務。在經營績效與服務兩方面,太平洋SOGO都有亮麗、令人滿意的成果。
在SOGO任職20餘年的百貨總經理李光榮接受專訪時強調,雖然已有不錯的成績,但經營階層絲毫不敢鬆懈;在遠東集團專業團隊經營下,SOGO除了業績年年創新高,更以開創性的兩岸策略布局,更將公司帶領到前所未有的規模,並藉新竹巨城購物中心將百貨業種轉型為購物中心,股東們對遠東集團的經營信心滿滿。
對於外界對本屆董事會成員的諸多指控,李光榮表示,數字會說話。從這一屆董事任期(2008年至2010年)的業績看來,三年當中有兩年(2009及2010年)業績刷新歷史紀錄,就連金融海嘯發生的2008年,國內外景氣低迷,SOGO也能打敗大環境不景氣,當年業績紅不讓,2008年的業績還是歷年第二高。
SOGO在2008年的獲利為12億元,次年即拉升至16億,成長幅度驚人。從員工個人產值來看,SOGO百貨也是業界模範生,以2010年為例,全公司1,800多名員工的平均人效為2,125萬元,即每人為公司創造2,100多萬。2010年SOGO百貨EPS 5.91元,更是界業第一名的佳績。
李光榮認為,國內百貨業市場已達瓶頸,再成長的空間受到壓縮,對經營者而言是更大的挑戰。SOGO在提升經營績效、降低不必要的費用支出均控管嚴格,幾乎是在乾毛巾中擰出水來。以天母店開業為例,並未增加人力,歸功於內部人力調度得宜。
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