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由經濟部國貿局與外貿協會主辦的「全員品牌管理系列『認識品

牌』研討會」，昨（9）日在台中登場，吸引近30家廠商派員參加

。標竿學院策略行銷經理陳柏憲指出，國內中小企業都對推動品

牌有熱切的期待。

智融集團董事長施振榮近幾年提倡TBM（全員品牌管理）概念，

希望提升台灣廠商的品牌經營能力。國貿局與外貿協會特別規劃

一系列認識品牌研討會活動，藉由TBM的概念，協助品牌經營者

釐清品牌管理的價值與意義。

另外，也希望透過TBM的運作及溝通模式，讓組織成員產生品牌

共識，進而熱情擁抱品牌，並化作行動，成為品牌承諾的執行者

。這項研討會由標竿學院承辦，首場在台中全國飯店舉行，後續

在竹科、中科及高雄還會舉辦三場研討會。

昨天派員參加的廠商相當踴躍，包括：中美強科技、主新德科技

、味丹生技、伸興工業、帝寶工業、光奕企業、海納勁科、眾成

工業、貫宏精密、富雨洋傘、聖豐氣動、佳承精工、和春化工、

歐萊德國際、漢動國際、朝陽科大等近30家廠商、共70餘人參加

。

與一般研討會不同的是，主辦單位別出心裁以分組討論方式，每

五人為一組，讓學員透過互動及討論來認識品牌。四個小時的研

討會中，學員討論熱烈，最後欲罷不能，都說收穫頗豐。

陳柏憲指出，台灣品牌發展必須有其獨特的模式，一方面應將品

牌的基礎，建立在長期累積的競爭優勢上，例如精良的製造與研

發能力等；另一方面則須透過全員品牌管理的思維與方法，強化

台灣品牌的市場優勢。

談到品牌的重要性，陳柏憲表示，對顧客來說，品牌可以簡化顧

客的選擇過程，表達顧客個性、地位或產業特性，並給予產品或

服務使用經驗的保證，最後傳遞顧客心中的價值觀。

對於提供產品或服務的廠商而言，品牌可建立產品或服務的關鍵

區隔，成為發展新事業或新產品的基礎，避與競爭對手形成價格

競爭，以及建立在顧客心中的良好商譽等。

陳柏憲說明，品牌涵蓋了印象、屬性及聲譽等三種層面。其中，

印象是對品牌或公司的主觀想法，由消費者（使用者）有意或無

意、直接或間接與品牌互動的經驗所形成。

屬性則是與產品（或服務）相關的特質，是顧客可以直接感受到

，例如最炫、最簡斂、最可靠的等。聲譽是大眾對品牌或公司評

價與認可的聲名，通常是某品牌或公司在某個領域中特別突出的

表現，所累積下來的形象。

陳柏憲提醒廠商，推動品牌必須注意，對外溝通的對象與目標客

群應該相符，對外溝通的訴求與品牌的承諾必須一致。至於銷售

點的設計，也必須要能吸引目標顧客群的目光，讓他們願意停留

、等待。

<摘錄經濟>