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以數位科技實現普惠金融願景 中華郵政奪數金獎雙項殊榮

  中華郵政23日獲頒第三屆工商時報銀行組「數位普惠獎–金質獎」 及「數位資訊安全獎–優質獎」雙獎項,彰顯長期以各族群全齡顧客 需求為核心,及持續強化資訊安全作為的優異貢獻深受肯定。
  數位普惠金融方面,中華郵政開發唯一結合郵務、儲匯及壽險等功 能的行動郵局APP,採通用設計原則打造無障礙友善環境,串聯郵局 實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知 等虛實融合便利服務,讓用戶一機在手郵局帶著走;更以具體行動關 懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民五大金融弱勢族群,於全台城鄉 離島地區設置充足郵政設施,提供各族群客戶可及、可用及高品質的 數位化服務。
  資安方面,中華郵政遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措 施,型塑金融機構重視資安的組織文化,資安治理框架採用國際標準 ISO 27001資訊安全管理系統,並建置全年無休的資安監控中心(SO C)強化資安監控與防護,有效控管資安風險;透過建立、實施、維 護和改進(PDCA)循環,持續評鑑資安風險,建置安全管制措施,保 護資訊資產免於受到危害,達到機密性、完整性及可用性(CIA)的 資安目標,進而支持核心業務持續營運不中斷,實現使命、目標及願 景。
  為響應國際ESG永續發展趨勢,中華郵政自2023年7月推出無實體卡 片「郵政數位VISA金融卡」,凡郵政晶片金融卡之成年持卡人(提款 卡右下角沒有VISA LOGO者),不用親赴郵局,在家使用行動郵局AP P即可申辦,在申辦後2小時內即能取得卡號等資訊,可於網路商店消 費,或綁定相關支付錢包,至實體店家以感應或掃碼方式付款。
  中華郵政用心傾聽顧客的聲音,以人為本出發,深化顧客體驗,提 供更多個人化之適性服務、隨選服務、智慧服務及信賴服務,打造「 郵政即服務」(POST as a Service)的全方位虛實整合作業,以加 強便利客戶、創新價值之服務,藉此滿足顧客期待,以實現數位普惠 金融目標,未來將持續運用新科技,優化作業流程、擴大通路、加強 服務深度,提供永續金融服務。   <摘錄工商>

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