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　　近日疫情指揮中心宣布三級警戒延長，民眾的心情也跟著最新的確診人數起伏。因為疫情大幅影響了人們的生活，連帶使得防疫保單熱賣。國泰產險數位科技發展部協理劉浩翔提醒民眾，除了關心疫情發展、全民共同防疫，也別忘了檢視手邊原有保單是否已即將到期，並且記得完成續保，以保障自身權益；如果擔心外出染疫風險，推薦使用保險公司的數位服務，即使不出門也能搞定保險大小事。

　　劉協理表示，國泰產險面對來勢洶洶的疫情，已超前部署因應，確保各項數位服務能正常運作。民眾不妨趁著宅在家的時間，完整檢視自己的各項保障，例如車險、住宅險、寵物險等，都很適合利用線上投保，免出門零接觸即可輕鬆投保。

　　對於在網路上處理保險事務，覺得很陌生嗎？國泰產險利用數位工具讓服務環節更順暢，除了線上智能投保小幫手帶你一步步檢視既有保障，後續也提供完整的理賠、續保、到期提醒等個人化服務。

　　如果害怕第一次投保就卡關，以車險為例，國泰產險透過數據分析符合客戶需求的保障內容，開發線上投保小幫手。車主透過問卷填答使用習慣，小幫手就能篩選出符合需求的保障內容。即使是保險新手，也能輕鬆上手。

　　自己上網投保，若發生意外，該如何申請理賠？針對線上客戶最關心的理賠問題，國泰產險提供智能服務，於官網會員中心可透過事故類型快選等問項，逐步引導保戶選出符合自己情況的事故樣態、辦理理賠服務、及上傳相關文件等。當保險公司收到相關文件後，即會主動聯繫進行理賠，線上投保權益不打折。根據2020評議中心調查，國泰產險獲得業界申訴率最低的極佳表現，代表每一個客戶都會受到服務人員的用心照顧。

　　疫情期間沒出門，不小心就忘記車險快到期了？別擔心，只要加入國泰產險LINE官方帳號好友並完成綁定，保單快到期時便會收到LINE推播提醒續保，再也不用擔心保障中斷。除此?外，國泰產險LINE官方帳號也提供客戶隨時線上查詢保單、進行續保、理賠報案相關服務。

　　隨著數位金融科技的推展，保險公司致力於帶來更好的金融體驗，面對防疫期間民眾的需求，提供零接觸好安心的線上服務管道，民眾可多加利用。<摘錄工商>