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東森寬頻電信企業用戶將逾1700家 未來將續購併同業或策略聯盟

鉅亨網記者林維娟／台北•1月28日 01/28 17:20
台灣即將有新的固網業者東森寬頻電信在 2月開台營運，往後民眾撥打國際、長途或市內電話可以有新的選擇，而東森寬頻電信則因為透過購併及策略聯盟，一開台便可望有1700家企業用戶為基本客源，第 1年開台營運更立志締造超過新台幣50億元、 9億元的營收與盈餘、並搶奪固網用戶4-5%以上市佔率，未來公司還將積極推動購併同業或與有心企業做同業、異業策略聯盟，以全力厚植本身的經營競爭力。
往後台灣民眾撥打東森寬頻電信國際電話，起始碼為 005，長途電話起始碼為1805、市內電話起始碼則為5 ，東森寬頻電信執行副董事長兼總經理王令台今天表示，一開台便會以優惠價格吸引民眾嘗試使用，同時以新購併的亞太線上 ISP(網際網路服務業者)既有的1200家企業用戶及策略聯盟的東森國際網路約 500家企業用戶，做為基本企業用戶群以及市場競爭跳板。
王令台強調，東森寬頻電信除了價格優惠外，也會有高品質的軟、硬體服務，做為維繫顧客的重要力量，在網路規劃與建置方面，東森寬頻電信已與國際電信集團的衛星通訊及環球海底光纜網路合作互連，將可提供無遠弗屆的全球通訊；在全島骨幹網路方面，則結合台灣鐵路管理局，運用台鐵環島光纖做為環台骨幹網路；在區域及地方網路建置上，東森寬頻電信則將整合有線電視 HFC系統與未來投資自建的FTTx系統，全力建構綿密可靠、構成環環相扣的100%寬頻光纖網路。
同時，在網路維運管理上，透過東森寬頻電信24小時全自動化的網路管理中心(NOC)及維運支援系統(OSS)，將為網路品質提供穩定可靠、零缺失的雙重保障。
王令台表示，東森寬頻電信由於具備環台骨幹優勢，擁有台鐵環島光纖骨幹網路，除可率先串連全台 259個火車站據點與各大都會城鎮，發展全台各精華地區的完整區域光纖環路外，也能在短時間內迅速串連東森自行舖設的區域光纖網路以及有線電視的 HFC區域網路，形成點、線、面的全寬頻通訊網，使得東森寬頻電信在硬體方面，可望領先各家固網業者，取得較佳的競爭優勢。
在寬頻技術應用上，東森寬頻電信則全面引進世界先進的光纖傳輸設備與技術，採用先進 ATM及IP網路技術，頻寬比傳統電話線高出數千倍，不僅可以傳輸語音，還可承載大量多媒體的資訊，宛如資訊高速公路，將把資訊與通訊的傳輸推向超光速的時代。
此外，東森寬頻電信已與法國第 1大電信設備廠商阿爾卡特 (Alcatel)以及世界級先進的IP技術廠商思科(Cisco) 合作，尤其東森寬頻電信已取得由Bellcore及Cisco 全球首創「Next Generation Networks跨世紀先進網路架構」技術在台獨家使用權，為台灣率先採用先進網路架構的電信業者。
在產品服務方面，目前東森寬頻電信已可全面提供長途、國際電話及數據專線服務，其中在市內電話服務方面，東森寬頻電信依電信總局所規定建置的15萬門號，目前已涵蓋台北、新竹、台中、彰化及高雄等地區，即可提供市話服務；此外，基隆、桃園、嘉義、台南等地的市話服務亦計劃於年中陸續推出，預計今年年底，全台建置完成，各地即可享有東森寬頻電信市話服務。東森寬頻電信將持續網路與門號建置，將3年內完成180萬門號建設，打造寬頻通信的新台灣。
東森寬頻電信同時將陸續推出國際電話預付卡、固接專線、寬頻網際網路、視訊多媒體、企業虛擬網路、系統設備整合等寬頻電信服務，並導入創新的「4C整合」(4C Convergence)技術，結合通信(Communications)、電腦資訊 (Computer)、視訊網路技術 (Cable TV)與服務內容 (Content)，運用語音、影像及數據的寬頻多媒體整合技術，經由高速的寬頻網路提供音樂、電影、隨選視訊、視訊會議、視訊電話、遠距醫療、遠距教學、網路電話、網路虛擬實境及寬頻上網等「 TeraMedia超媒體」服務內容與應用，掌握全方位寬頻服務優勢。
針對企業用戶，東森寬頻電信將透過與關係企業亞太線上(APOL)的合作，以頻寬與網管技術為基礎，除提供企業用戶寬頻ISP與IDC服務外，更針對企業用戶提供寬頻接取、虛擬主機、主機代管、加值應用軟體租賃、電子商務平台及其他高階加值服務，讓東森寬頻電信的客戶群，能享有完整的固接專線、網路管理與網路應用服務。
目前為展現提供用戶優質服務的決心，東森寬頻電信已成立24小時客服中心 (Call Center)，採用電腦電話整合(Computer Telephony Integration, CTI) 與客戶關係管理 (Customer Relationship Management,CRM) 系統，導入寬頻網路客戶服務，透過 300位以上專業客服人員，提供客戶全年無休、全天24小時專屬服務。
另為提供在地即時服務，東森寬頻電信將在台北、台中、高雄各地規劃大型旗艦店，也將在全國各縣市廣設服務中心，未來加上各地 200個以上的加盟店或服務專櫃，讓客戶隨時隨地享有最貼心的服務。

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