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富邦金暨六子公司勇奪12項大獎

　被譽為台灣金融史上最高規格數位金融評鑑獎項—工商時報「202 3數位金融獎」，富邦金控旗下六大子公司，富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券、富邦投信及富邦期貨共獲頒5項金質獎、 6項優質獎，為所有金控中金獎獲獎數最多、含金量最高，富邦金控因此獲得「最佳數金榮耀獎」之最高榮耀。本屆「2023數位金融獎」富邦共獲得12項大獎，充分肯定富邦長期致力於企業永續經營，積極實踐ESG四大策略之「數位」策略，為客戶打造安全、創新、便捷的數位金融服務體驗之成果！
　　富邦人壽推出「三零科技服務」
　　富邦人壽今年榮獲「數位資安獎：金質獎」及「數位創新獎：優質獎」等兩大獎項，秉持著「正向力量豐富生命」的品牌精神，長期落實公平待客精神，將數位創新科技融入暖心服務，推動普惠金融，成果獲大眾肯定。
　　富邦人壽不僅於2019年便首創保險業界之「資安促進主管制度（U SO）」，亦率先同業於2021年聘請資安專家擔任董事會顧問，拉高資安重視層級。同時從客戶需求的角度思考，推出「零距離」、「零接觸」、「零障礙」的三零科技服務，讓保戶不僅能遠距視訊投保，以數位方式落實身份核對，確保高齡保戶權益，提供更便捷、安全的數位服務。
　　北富銀建構資安防禦機制開發「鷹眼識詐模型」
　　此次台北富邦銀行榮獲「數位資安獎：優質獎」，北富銀建構資安縱深防禦機制，透過攻防演練、測試及導入國際級資安認證，持續提升資安風險控管能力，並領先銀行業首創「特權治理智能防駭警示系統」，以獨有專利技術導入智能防駭警示，加強控管未經授權異常帳號。
　　另為防範日益猖獗的金融詐騙，北富銀與刑事警察局合作開發「鷹眼模型」AI偵測專利技術，至今年10月初，鷹眼模型上路超過一年，已成功攔阻416件詐騙，阻詐金額逾新台幣4.1億元。此外，亦與政府、電信業結盟發展「反詐戰警」服務，協助企業主動偵測與揪出偽冒者，降低客戶被詐騙風險。
　　富邦產險打造便捷的數位金融服務
　　富邦產險於0800客服專線首創結合AI技術，領先業界推出「AI語音機器人」服務，將機器人運用於語音導航、智慧留言，以及智慧投保等服務應用，提升客戶體驗。此外，富邦產險亦開發「數位表單平台」以及「Next2U APP」等系統，讓業務員遠端即可進行招攬及商品說明，保戶遠端視訊即可投保，達到零接觸、零落地、零紙本，節能減碳環保永續。
　　富邦產險更導入ISO22301營運持續管理制度，並取得各項國際資安證書，精實整體資安韌性。本次榮獲「數位創新獎：金質獎」、「數位資訊安全獎：金質獎」、「數位服務獎：優質獎」三項獎項，也充分肯定富邦產險在創新與便捷的數位金融服務體驗的成果。
　　富邦證券建構數位堡壘守護客戶交易安全
　　此次富邦證券榮獲「數位資安獎：金質獎」、「數位服務獎：優質獎」、「數位普惠獎：優質獎」三項獎項肯定。富邦證券長期致力於提升全方位資安服務，守護客戶交易安全。並與富邦金控旗下子公司共同建立資安聯防機制；每年亦導入外部顧問團隊，進行資安健診及攻防演練，強化資安韌性與治理成熟度。
　　富邦證券持續以數位科技落實「普惠金融」理念，除領先業界推出「樂齡諮詢服務專線」以及手語服務，同時發展數位工具，導入AI技術，在第一時間提供客戶客製化實用資訊。未來，富邦證券將持續以人性化的數位金融平台，提供有溫度的客戶服務。
　　富邦投信持續精進資訊安全治理與防護
　　富邦投信不斷精進資訊安全治理與防護能力，並持續與金控資安聯防發揮綜效，領先同業於2009年通過國際公認最完整的資安驗證標準 ISO27001資訊安全管理系統國際驗證，並於2023年啟動導入ISO 223 01營運持續管理系統，持續強化營運韌性。
　　另為防範日益增加的資訊犯罪，富邦投持續強化利害關係人之資安意識，對資安防禦、監控及資安人才培養更投入大量資源，提供客戶最安全的投資交易環境；另亦規劃投保資安險，建立資安最後一道防線。本次榮獲「數位資安獎：金質獎」肯定，充分顯示富邦投信投入有所成！
　　富邦期貨領先業界推「客戶交易健檢報告」
　　富邦期貨持續精進客戶服務品質，投入資源不斷推出創新服務，於 2015年導入業界首創的「Starwin」策略平台，協助客戶挑選符合自身需求的操作策略，更進一步推出「客戶交易健檢報告」服務。這項服務不僅領先業界，同時受到外界高度肯定，本次榮獲「數位創新獎：優質獎」的殊榮。
　　富邦期貨「客戶交易健檢報告」服務，透過交易商品比重、頻率等多面向參數分析，協助客戶找出適合自身的交易模式，並輔以營業員進行關懷服務，讓客戶持續檢視並調整交易方式，藉由改善客戶獲利與延長客戶在期貨市場的生命週期，促進產業健康發展。 <摘錄工商>

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