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家樂福推App 衝刺快速配送市場

疫情連日破千，超市、量販「快速配送」市場需求倍增；繼全聯「 小時達」快速配送之後，家樂福亦推出家速配App強化快速配送服務 ，更準備今年成立車隊建置更緊密的配送服務。

　　家樂福指出，目前全台共有320家門市，其中包含近200間使用家速 配、並同步與Uber Eats及foodpanda合作，今年第三季力拚九成家樂 福超市及量販都涵蓋快速到貨的服務。家樂福並表示，目前物流同步 試行家樂福自組車隊及第三方物流，預計今年會正式創建車隊。

　　家樂福從2018年起投入快速配送市場，前期透過與外送平台合作， 近期則推出家速配App，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」 策略，上架萬種商品，以快速下單強化消費者需求，專區設計更進一 步提升二倍營業額。

　　家樂福透過累積四年的數據觀察到，快速到貨的消費者消費動機與 線上購物及實體賣場不同，先有需求才打開App，如要補充家裡的魚 、肉、蔬果等生鮮產品，或者元宵節忘了買元宵等，平均1分鐘之內 會完成一單，因此家樂福去年開始在快速到貨平台設計專區，幫消費 者先把需求商品上架，提供消費者能在最短時間內快速找到需求品， 也因精準上架消費需求品，在快速撿貨區，平均12分鐘一單亦降低店 面負擔，並提高訂單生產力。

　　此外，家樂福北部、中部亦率先建立「虛擬快賣場」，設立獨立快 商務流程，以「前店後倉」的形式降低商品缺貨，也進一步降低一成 左右的撿貨時間，並為快速到貨的司機設計獨立的出入口，強化快速 到貨效益。

　　超市龍頭全聯則繼去年與外送平台Uber Eats合作後，今年初再攜 手foodpanda衝刺生鮮外送商機，擴大覆蓋率將助攻全聯生鮮外送業 績增長三倍。全聯目前24小時的「小時達」專門店年底預計增至50間 ，而參與配送的門市則超過240多家，年底前擴大至600店，全台外送 覆蓋率有望達九成以上，而商品品項則已擴大至3,000項。<摘錄工商>

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