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南山獲保險品質獎四殊榮理賠、推薦度等指標拿下特優評價凸顯專

南山獲保險品質獎四殊榮理賠、推薦度等指標拿下特優評價凸顯專業經營、創新服務品牌形象
現代保險健康理財雜誌於12月1日舉辦2021「保險品質獎」頒獎典禮，南山人壽一舉拿下「業務員最優」、「知名度最高」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四項指標特優殊榮，凸顯專業經營及創新服務的優質品牌形象，深獲保戶及消費大眾高度肯定。
現代保險健康理財雜誌自1994年起每年執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」，今年邁入第28回，藉此觀察消費者對於壽險公司在業務員、知名度、理賠服務與推薦度等重要指標上的評價，南山人壽至今已10度獲得四項指標特優之最高榮譽，也是26度榮獲「業務員最優」肯定的壽險公司。此外，南山人壽本屆不僅第23度獲票選為「最值得推薦」的壽險公司，也19度獲得「理賠服務最佳」、11度獲得「知名度最高」的殊榮，顯示一般民眾對於南山人壽具備品牌好感度與信賴度。
南山人壽代理總經理范文偉表示，面對國際間日趨嚴峻的疫情威脅，企業必須改變舊有思維主動轉型，南山人壽秉持一貫「信賴、關懷、誠信」的服務理念，多年前即導入數位科技與大數據，提供保戶更多元、便捷的服務管道，並持續開發更多自主服務項目，例如保戶透過網路就可以查詢保單內容、進行保單變更/投資交易或線上申請理賠等，不受時間與空間限制；且透過光學辨識AI判讀理賠文件，縮短處理程序，讓理賠服務效率持續提升，同時運用理賠經驗等分析幫客戶找到保障缺口，從客戶角度思考，替客戶解決問題，更讓客戶安心。
除此之外，南山人壽發揮保險價值，傾力關注保戶需求與健康，透過3萬多名業務人員的日常關懷與各式活動，建議民眾在後疫情時代，藉由相關醫療保障提前預防部署未來的醫療準備，安心面對未來。
透過鼓勵運動、落實健康飲食等健康促進的保單設計機制、結合有趣的科技輔助，降低疾病事故發生機率，進而管理自身健康，具體落實保險「事前預防」及「超前部署」的概念與精神。<摘錄經濟>

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