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由於新冠肺炎疫情嚴峻的考驗，「平安健康」已經成為所有人的心願，事後補償的保險還不夠，因為主動追求健康，保險公司推出的外溢保單，接受度因此大為提高 ，也讓保險公司從過去傳統的事後理賠的被動角色，變成事前預防的主動角色。

南山人壽副總經理陳維新表示，過去保險公司扮演保障提供者，因為肺炎疫情，保戶對自己的健康超前部署，但這樣的角色變化不是天上掉下來的，是有很多外在環境幫忙。

歸納保險業角色變化的主因有五大項，「高齡化少子化」，「醫療技術進步」，「生活價值觀改變」，「科技創新」以及「新冠肺炎疫情」。

陳維新說，過去保戶買保險可能是為了資產傳承，但因為現代人長壽又少子，現在買保險的動機是做好退休和醫療準備，不要造成小孩負擔。醫療成本增加，健保自費缺口擴大，自費醫療需要透過商業保險補助。大家追求更健康的生活型態 ，策動很多人去運動，行動科技普及可隨身攜帶，讓大家獲得更多跟健康有關的數據，更重要的是因為肺炎疫情提升免疫力遠端監測的需求，都讓保險業從被動事後補償走倒主動事前預防。

以這次疫情來說，新冠肺炎疫情對三高患者造成致死率較高，由保險公司敦促你自主健康管理的外溢保單，接受度因此提高，根據遠見雜誌調查，國人原本對「 外溢保單」不熟悉，聽過的人僅14%，但經過提示概念之後，有聽過者提升至35%，對外溢保單的喜好度則提升至80%，更有68%有意願購買。

<摘錄經濟>