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富邦人壽昨（6）日發布「國人保單健檢大調查」，結果顯示，國人普遍對於自身的保單內容「很不熟」，連60分的及格分數都不到。每兩個人就有一人沒有做好年度保單檢視工作，比重達58.3%，更有60.3%的受訪者表示，只有在遭遇意外的時候，才會想要把保單拿出來看一看。

根據瑞士再保公司sigma 2019年數據，台灣的壽險保單滲透率17.84%，保費對國內生產毛額（GDP）貢獻度，已連續第12年居全球最高，但仍有許多人「只在乎曾經擁有」。有超過七成受訪者持有壽險、醫療險、意外險，但對這些險種的了解程度卻全數不及格。

富邦人壽建議，須養成定期檢視保單習慣，將檢視工作分為例行性體檢與彈性體檢，例行性體檢是固定時間全面清點保單內容，可選在每年年底或周年紀念日、生日才不會容易遺忘，而彈性體檢則是人生特定事件發生前即時檢視，像結婚、生子前，才足以從容邁向下一人生階段。

保單檢視可交給專業保險業務員，但只有三分之一民眾一年內曾主動與保險業務員聯繫，更有超過六成的民眾只在投保時見過業務員。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，保險本質在於保障人們克服每一回挑戰，順利迎接人生下一階段，保險並非保了就能安度一生，富邦人壽積極應用保險科技，推出保單健檢系統「健檢百保箱」，藉此分析民眾壽險、意外、醫療、長照與養老保障等五大面向缺口何在；今年6月富邦人壽「健檢百保箱」持續精進優化，結合機器深度學習與自然語言處理技術，推出「光學字元辨識」（OCR）功能，業務員經保戶同意即可利用行動裝置拍下保單資料，直接上傳保單健檢系統，相關資料將會直接鍵入對應欄位，以加速保單資料建置、提高服務品質與效率。

為了解台灣人的保險保障意識，富邦人壽委由市調公司網路調查20歲以上且年收入40萬元以上為調查對象，共回收1,000份有效樣本。

<摘錄經濟>