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華南永昌證搶攻金融3.0

　　華南永昌證券是國內少數歷經多次併購茁壯的公股券商，也是國內市占率前十大券商，目前在公股券商排名第一。在邁入第二個30年之際，華南永昌證券為迎接FinTech時代，已擬定優化行動服務平台、加強行動軟體創新等四大戰略計畫，以打造金融3.0券商服務，提供客戶全方位服務。
　　華南永昌證券成立於1988年，在2001年與華南銀行共同設立「華南金控」，成為華南金控100%子公司；目前業務涵蓋經紀、自營、承銷、債券、新金融商品、財富管理等，各項業務均衡發展，皆居市場主要地位，並結合國內轉投資事業，而華南期貨、華南投顧等子公司提供客戶全方位金融商品的投資理財服務，並協助企業在國內外資本巿場籌資，為台灣資本市場重要力量之一。
　　集團共同行銷
　　滿足客戶需求
　　為壯大經紀業務規模，華南永昌證券自2002年陸續買進公誠證券及華銀證券經紀商等二家券商，近年來分別在2014年購併金興證券、2015年併購富星證券。
　　在併購之外，受惠於華銀的投資資源及產業金融的支持，華南永昌證券致力於業務拓展綜效，加強集團間兄弟公司的共同行銷，以滿足客戶專業化及多元化需求，提供華南金控集團國際化及全方位的服務精神。在集團資源互補策略下，華南永昌證券各項業務均衡發展，穩健經營，近五年均呈現獲利。
　　為迎戰金融3.0時代來臨，華南永昌證券提前改造傳統分公司營業模式，透過營業員編組外出展業，縮小分公司員工人數，以接單中心概念將營業據點微型化，除可節省營業費用，也能讓營業員能直接提供客戶對服務與產品的個別需求，提升服務品質。
　　華南永昌證券董事長楊朝榮表示，因應金融科技時代，已擬定四大計畫，建立符合金融3.0發展方向的服務模式。第一，提供營業員良好的行動服務平台：新建置行動營業員系統的手機App，提供營業員良好的客戶服務行動平台，包含客戶帳務查詢、訪談紀錄、行銷專區、業績統計、研究報告、戰情推播等。
　　第二，提供客戶良好免臨櫃線上服務：讓客戶透過「E櫃台」平台，提供定期定額交易、不限款項用途借貸、雙向借貸，線上開戶等服務，並結合集保STP，提供客戶免臨櫃線上服務。
　　第三，透過LINE@通訊軟體維繫客戶：已建置LINE@帳戶，會員已逾萬人，並優化客戶服務體驗，也鼓勵營業員建立並邀請客戶或潛在客戶加入自己個人群組，目前有超過5萬人透過轉傳公司LINE@帳戶編審過的市場公開資訊，例如財經訊息、交易制度變革、盤勢分析、產品介紹等訊息。也在LINE@綁定客戶電子交易帳號，提供客戶帳務查詢、理財資訊、選股推播等服務，以及導入AI語意機器人服務，提供自動應答服務與客戶多元的客服管道，提升客戶的滿意度與黏著度。
　　第四，加強行動軟體創新功能的研發：推出獨創選股流程優化後的雙智慧選股App「華南好神準」與「華南好神算」，並已取得雷達圖選股模型、雷達圖選股介面、新式選股評鑑邏輯、多型態選股策略系統、個股基本面評鑑系統、個股分析報告系統等六項台灣專利，創造客戶使用App的獨特體驗，區隔與同業間差異。
　　聘請外部講師
　　精進員工專業
　　華南永昌證券承銷部核心業務包含初次上市櫃輔導、上市櫃公司募資及財務顧問業務，透過證券、銀行、創投整合行銷服務滿足客戶承銷、融資、投資等需求，曾榮獲櫃買中心頒發推薦申請上櫃第一名。
　　華南永昌證券在2018年主辦近15年來最大市值的上海商銀初次上市案，獲證交所頒發「活絡經濟獎-IPO市值」第一名，為公司IPO輔導立下新的里程碑。上海商銀2018年4月26日申請上市送件，同年5月30日上市審議會通過，時程僅35天，創下台灣IPO史上審議過關最短天數及最快紀錄，並於掛牌二個月內迅速納入台灣50指數成分股，目前市值近2,000億元，為台灣上市櫃金融股股王，讓華南永昌證券的承銷專業能力備受肯定。
　　華南永昌證券相當重視財富管理業務，因應客戶投資配置與資產傳承等理財需求，2014年開辦單獨金錢信託業務，除持續經營信託架構下的基金、借券信託、結構型商品等財富管理業務，亦積極推廣保險、雙向借券、複委託海外股票、海外債券等廣義的財富管理項目。
　　華南永昌證券目前有員工近1,400人，營業員占一半，華南永昌證券將員工視為最大資產，定期舉辦在職教育訓練，提升業務人員專業素質，教導各類投資理財相關金融商品知識，並不定期聘請各類不同專業領域的外部講師演講，舉辦大型面授課程，介紹各項重點理財商品、行銷技巧，培養業務人員成為內外兼具的全方位理財人員。
　　展望未來，楊朝榮表示，將持續以落實客戶權益為職志，穩健經營、銳意革新、致力風險管理，為投資大眾提供最完善、最周全的服務，為客戶帶來更大的利潤及保障。<摘錄經濟>

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