金管會自從2014年8月開放網路投保業務至今已滿3年,隨著投保險 種增加及投保額度提高,若想投保各種保險如車險、旅平險、健康險 、傷害險及壽險,民眾在家用一指就可以搞定。
以產險網路投保市場而言,累計至2016年底保費收入6.23億元,而 2017年前11月業績已達5.56億元,較2016年成長近50%,2017年全年 網路投保業績應可達前幾年累計金額6.23億元。
截至2017年底,已有15家產險有網路投保,因應第五階段網投業務 開放調整,產險業網路投保金額占產險整體簽單比重仍低,但預估2 018年還有再成長50%的機會。目前在產險業已開放網路投保的險種 包括汽車保險(含強制險、任意險)、住宅火災保險及基本地震保險 、旅行平安險、傷害險及健康保險等多項商品。
金管會對保險業開辦網路投保業務是採循序漸進方式進行,由於產 險業所推出的產險保單較單純且較不會涉及到「道德風險」如車險、 住火險、汽機車第三人責任險等,因此之前產險網路投保件數及金額 比壽險業高,但2017年底金管會開放第五波網路投保開放項目,產險 業已擴大為負面表列,單一保單保費限額也從5萬元提高到10萬元, 因此,車體險的較高額保單及旅行平安險保額大幅提高後,即可以滿 足民眾的實際需求,相信未來透過網路投保人次及金額將可大幅提升 。
產險業者表示,消費者不需出門也不必靠業務員說明,即可於網路 上完成投保作業,不會受限於時間,消費者隨時可直接經由電腦或是 手機、平板電腦完成投保,一般消費者透過網路投保時間約10∼15分 鐘內即可完成。
由於一般民眾對網路投保仍是陌生的,產險業正透過多元行銷以提 升投保誘因,產險業者表示,各產險正在募會員、定期會員訊息通知 及辦理網路投保抽獎活動讓民眾可多認識網路投保,其實只要民眾一 登錄成為會員,不但保費會比透過業務員投保還便宜,且日後再投保 時會更簡便。
例如民眾透過網路投保住宅火災險,雖然一年一保,只要民眾在網 路勾選「到期自動扣款」,只要扣款完成,保險公司即會將住火險保 單寄給貸款銀行,省事又方便。
產險公司也會搭暑假期間出國旅遊旺季,在旅平險上辦相關促銷活 動;開學季快到時即會透過網路及email強力宣導同學若有機車,務 必記得買強制險及任意險,並再搭配當時的行銷活動,還有公司成立 周年慶等均有網路投保相關活動。
產險業者說,民眾透過獲得核准辦理網路投保業務的公司網站購買 自己需要的商品,因金管會要求保險業者應將節省的成本反映在保費 上,這也是網路投保一定會比透過業務員便宜的原因,在這號稱不景 氣年代,即使保費才1,000∼2,000元,即可為自己省下至少一個便當 錢,例如強制險保費優惠80∼180元,更遑論一些高保費的保險商品 。
由於網路投保免人工行銷,保險局也要求保險及保經代業者辦理網 路投保時必須將省下的佣金應該反應在保費上。因此,網路投保買壽 險公司高保費的利變型商品時,保費會比同款商品便宜1成左右。如 年繳保費10萬元的保單,節省一成保費就相當誘人。
富邦人壽2017年推出高規格的網路投保新商品-富邦人壽豪開鑫利 率變動型年金保險,為讓民眾能更彈性地進行保險理財規畫、有更便 利的繳費管道,富邦人壽領先業界,讓1∼100萬元的保費,都可以刷 包括台北富邦銀行在內的33家信用卡,省去轉帳繳費的麻煩,繳交保 費更加輕鬆,同時單筆最高100萬元,高額保費一次搞定。
民眾透過網路投保利變型年金型,不但可省保費又可以拿到信用卡 給卡友的優惠,相當具吸引力。
富邦人壽也針對該保單特別推網路投保抽獎活動,其中最大獎為台 北紐約雙人來回機票一組,投保完成即可再參加全館主題50萬豪禮拉 霸抽、Gogoro抽獎活動,使得富邦人壽該利變型年金險成為2017年國 內網路投保最熱賣的商品。
未來將更多保險商品將上架,滿足消費者各類需求,例如明台產險 正在推自行車綜合保險、新光產險也將家電綜合保險列入推廣網路投 保項目之一,產險業者表示,未來還有像UBI車險與大陸盛行碎片化 保險設計以個人化、休閒風或小家庭成員需求的保險商品。
<摘錄工商>