深耕台灣證券市場將近一甲子的元大證券,在經紀、財管、金融科技、投行、債券、自營等各項業務皆有優異表現,近期更勇奪證券暨期貨第14屆金彝獎「傑出企業領導人才獎」、「傑出人才培育獎」、「傑出金融創新獎」三項大獎,堪稱業界大贏家。
元大證券總經理陳麒漳將得獎榮耀歸功於全體經營團隊。他指出,今天元大證券的成績,是長久以來團隊努力的成果,因為有金控集團支援,及過去的團隊打好穩固的基礎,即便面對市場變化,元大證券也能不斷融合不同文化,持續成長、茁壯。
元大金控人資長張曉耕也表示,元大證券成立多年來,效率導向的企業文化,及具有興業精神的領導主管,並深知人才培育的重要,才能讓元大證券保持市場第一的好成績。
提供人才發揮舞台
近年市場成交量有如坐雲霄飛車,然而元大證券卻不受景氣影響,穩居業界龍頭。陳麒漳認為,紮實的人才培育計畫、寬廣的通路平台、多元化的金融商品,以及堅實的團隊支持,是凝聚營業員整體向心力、發揮專業能力的主因。
元大證券執行副總龔紹興舉例,曾有營業員面對業界挖角,問對方是否能提供足夠商品、通路等資源,反將對方問得啞口無言,後續自然也不了了之。他進一步補充,元大證券在人才培育方面,皆提供明確計畫及發展目標,並會挑選具特質的人員,進行幹部培訓,像目前各據點的經理人,都是由內部自行培育的菁英人才。
團隊作戰創造佳績
除了人才培訓外,元大證券亦重視團體作戰能力。元大證券執行副總王義明表示,近期將通路轉型為理財通路,就是以龐大投顧團隊、總公司財富管理團隊全力支援,完整傳遞市場新知,並運用實地講解、數位化平台等各種方式,進行商品教育訓練,配合營業員對客戶的了解,提供適合的理財商品,給予客戶私人銀行等級的服務。
在這樣的努力下,營業員與客戶之間的關係更加緊密,同時增加客戶與元大證券的黏著度,成果也反應在營業員的獎金收入上,去年財富管理收入已超越傳統經紀手續費收入,達50%以上。
根據主計處統計,投資人持有的有價證券資產,僅是其全部資產15.4%,也就是說,對證券公司而言,還有很大部分資產值得開發。元大證券認為,核心價值是通路,通路價值在客戶身上,期許未來將核心價值創造更多附加價值,成為客戶的「私人銀行」(Private Banking)。
數位平台積極發展
元大證券不只積極將實體據點轉型為理財通路,也大力發展數位化平台,企圖軟化金融投資的生硬感,藉由數位行動平台,將理財融入日常生活中。「元大萬事通App」首創業界一站式購足功能,讓客戶只要想買某商品都可以在這個平台找到。
為打造便利的投資環境,並讓客戶第一手享受到新開辦業務,包含不限用途款項借貸、定期定額買股等,元大證券對整體人力、硬體設備都下足功夫,目前相關資訊人員達200多人,近年投入的資本支出,更是達2億元以上,相當驚人,足足是中小型券商一整年的獲利。陳麒漳認為,人力、資訊設備都是必要的投資,將持續積極發揮元大證券的規模經濟,為客戶提供更優異的服務。
在持續投入資源之下,元大證券電子下單比重近六成,更進一步串起電子下單客戶、營業員與實體通路的連結。「元大萬事通App」提供下單、資訊、新種業務等多功能,吸引不少散戶族群,區隔化經營的方式,讓營業員更有心力為客戶提供客制化服務,成功創造各族群客戶與元大證券的黏著度。
面對不確定的市場,陳麒漳說,元大證券是由優秀的經營團隊共同努力而來的,未來雖然辛苦,但在團隊不斷求新求變之下,也看到財管、數位化發展等很多的新契機,相信現在是一個很好的時間點,期待經營團隊未來的表現,為元大證券、及台灣的資本市場貢獻更多心力。<摘錄經濟>