業務員也有「燈號」?富邦人壽法遵資深副總陳櫻芽表示,為了防範業務員監守自盜等情況,富邦人壽每一位業務員都有一個燈號,有綠、黃、橙、紅,紅燈代表風險最高,公司即會儘可能防範業務員經手現金、接手孤兒保單,有效將相關舞弊案降到最低。
在兆豐案之後,金融業掀起一股強化法遵及內稽內控的風潮,壽險業一年有2兆多元保費收入,雖然大部分已自動轉帳或扣繳,但是仍有小部分是業務員或人工收費,甚至曾出現過假保單詐財。
有大量業務員部隊的公司,如國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、三商美邦人壽等,都有專門的部門來管理業務員的行銷品質及防弊,南山人壽副總郭炯俊即表示,業務員履約評量及調查、業務員品質促進與法令宣導,都是南山法令遵循部負責,而業務員常見的高風險問題如未據實告知、疑似金錢糾紛、偽簽或代簽保單、掛名招攬及不當話術行銷。
郭炯俊表示,南山會篩選出高風險的業務員,再追蹤其過去二年內完成的保單,一一Callout保戶,這種作法提早發現了15∼20%左右挪用保費的問題。
富邦人壽則是依七種危險因素去給每位業務員燈號,這些燈號只有業務員主管及總公司看得見,目的是管理高風險的業務員,避免其經手保費,一旦有一張保單出問題,該業務員所有保單全面清查,且為防止業務員脫產,公司會進行假扣押等動作,有效防範許多舞弊。
國泰人壽強調,在每日國泰新聞及相關訓練中都會強化業務員法遵的觀念,近期更是針對巴拿馬文件、恐怖攻擊等加強教育。<摘錄工商>