未上市  

　　金管會第一階段開放線上申辦的12項金融服務，臺灣銀行已完成其中10項，另2項是受限於國營事業採購程序因素，「受理客戶傳真指示扣款無須再取得客戶扣款指示正本」及「客戶線上同意信用卡分期產品約款」暫緩推出，臺銀數位金融創新，成果豐碩。

　　臺銀因應金融服務數位創新趨勢，成立跨單位的數位銀行專案小組，整合內部人力與資源，全力達成金管會「打造數位化金融環境3.0」BANK 3.0計畫的目標。

　　臺銀致力數位金融創新不遺餘力，該行網路銀行戶數即將突破300萬用戶大關，隨身銀行APP下載量也穩步成長逾53萬次。

　　網路櫃台提供豐富的線上申辦服務，很早就進入BANK3.0的時代，為即將推出的「雲端分行」奠基，多年前就上線的「學雜費入口網」、「就學貸款入口網」及「Easy Go線上購買外幣現鈔及旅行支票」服務，質與量都表現優異，是目前銀行熱議的O2O（Online to Offlie）虛實整合服務的先驅。

　　臺銀「學雜費入口網」市占率超過八成，是國內服務學校間數最多的學雜費代收平台。與銀聯國際合作，自今年1月1日起，提供來台陸生刷銀聯卡繳學雜費，大陸來台就讀大學及碩博士生每年平均新增1,000人，未來將擴大服務範疇，放眼國際，為全球來台留學生提供方便安全的繳費服務。

　　臺銀對於社群經營投注心力不遑多讓，採取互動聆聽溝通方式，關心、瞭解客戶需求與期待，經常舉辦網聚活動，配合SBL球季邀請粉絲到場為臺銀籃球隊加油，透過虛實整合與粉絲互動，凝聚向心力，臺銀「粉獅團」粉絲人數突破15萬人，獲得眾多忠實粉絲認同與支持。

　　臺銀不只配合金管會分階段開放線上申辦的項目（可至該行官網查詢），同時進行資訊系統優化及銀行內部作業流程改善，未來將進一步尋求以新種技術結合金融服務，具體提升作業效能及客戶體驗，強化銀行服務品質與效率，確保該行在數位銀行浪潮中優勢地位。<摘錄經濟>