經營電子商務,除了需要科學的數字分析、探討店家經營績效表現,更需要看見其中的感情與故事,羅雅薰大學念的是美國史丹福大學經濟及生物系,卻在暢談經營理念時,透露出濃濃的人情味。
羅雅薰說,樂天市場上每一個賣古早味的美食店家,都可能是歷經第二代經營者與父母親為了將商品e化而爭執、溝通、攜手、最後成功的故事,因此樂天市場並不是網路上冷漠的商品照片與標價,而是人與人情感堆疊而成的「市集」。
羅雅薰說起「市集」概念,加上活靈活現的比喻,談論得津津有味,她總是說,自己是在做「人」的事業,有永遠解決不完的問題,唯有熱情,才能促使自己不斷向前。
其實,不論工作或生活,羅雅薰都充滿著熱情,她平日裡熱愛運動、游泳及旅遊,更曾遠征北極與埃及、挑戰自我,羅雅薰說:「我喜歡不斷給自己找麻煩,而且用熱情讓自己更精進」。
「幫自己找麻煩」顯然是相對於安逸的生活狀態,而能夠堅持羅雅薰時時追求好還要更好的關鍵,就在於「熱情」。她說,「熱情」能讓每件事情成就得更完美,而自己最喜歡的就是日本樂天企業文化訓中的「貫徹專業精神」,羅雅薰用「熱情」達成它,而且「樂於」追求它。
羅雅薰熱愛游泳,她說:「游泳帶來的專注力,能讓思緒更純粹。」當她專注在游泳這件事情上,能讓「疲於運轉的腦筋歸零」。<擷錄工商>