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李述德新三力衝服務

　　李述德任職證交所董事長滿一年，期間證交所經營績效顯著，今年證交所邁入成立53年，李述德罕見的地透過電子郵件給每位員工，期望透過「新三力」、人才培育及實施創意管理，設立獎勵機制鼓勵同仁發揮創意，並希望同仁能時時行銷、事事行銷、人人行銷，讓社會了解證交所的核心價值與努力成果。
　　李述德素有點子王封號，櫃買中心的寶島債名詞即是他的創意，即將與櫃買中心合編的寶島指數亦有異曲同工之妙，此次向同仁發出公開信，也讓證交所員工頗為意外。
　　李述德說，過去一年證交所從人力再造開始，從「本身的能力、歷練的過程、績效的考核」為出發點，建立一系列培育人才機制。其次進行業務再造，推動法務服務現代化方案，讓法規來協助推動業務，而非限制業務。最後則是組織再造，統籌並強化各部門核心業務功能，同時也回應市場發展及社會期待，為市場參與者提供更優質的服務。
　　今年提出「新三力」—企劃力、執行力、行銷力的概念，透過行銷力展現成果，使社會大眾更了解證交所的努力。
　　李述德強調「優質管理」的觀念，他說管理的內涵離不開人、事、物，優質管理簡單來說，就是「對事用心、對人關心」，具體實現上須從提升「人員素質、業務品質、機關氣質」三方面著手。
　　首先，在提升人員素質方面，除了同仁自我要求、有所成長外，公司也應貫徹實施人才培訓計畫，給予適當的教育訓練，培養同仁跨領域的專長及整合的能力。公司也有責任進一步提升同仁福祉、確保同仁權益。
　　其次是提升業務品質，李述德說，透過業各項業務建立制度，訂定完整標準作業手冊，所有同仁也要時常思考如何提升作業品質，做好流程改造。公司即將實施創意管理，設立獎勵機制鼓勵同仁發揮創意，提供更優質的服務，期達三心，包括做的安心、管的放心、被服務的開心及二意，如同仁如意、國人滿意。
　　李述德指出，證交所600多位同仁凝聚業務執行的向心力，並適時讓社會了解證交所的核心價值與努力成果，並從同仁個人做起，及同仁互動的相互學習，塑造積極性、有效率的整體形象。<擷錄經濟>

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