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購物商城類銀質獎 樂天市場 社群平台 強化互動

  獲得金網獎平台獎購物商城類銀質獎肯定,台灣樂天市場強調延續日本樂天經營電子商務經驗,直接移植整套完整的營運機制與服務,積極募集具地方色彩的中、小型店家,以便為消費者創造出「購物即是娛樂」的全新網路購物經驗。

  台灣樂天市場目前主要有24個商品大類別,涵蓋食、衣、住、行等全面商品,其中又以包括了服飾、配件、美妝等等的女性流行商品,為網路商場主要特色,目前總店家數超過2,000家,主力消費族群為 25∼40歲的消費者。為與其他購物網站平台區隔,台灣樂天市場訴求在平台上購物,便如同像逛大型百貨公司一樣有趣,而且會經常性推出新穎的行銷活動,例如快閃與夜貓族搶購等活動,吸引會員持續關注購物網站的最新消息。

  台灣樂天市場行銷本部長羅雅薰表示,台灣樂天市場的超級點數回饋機制使用邏輯很簡單,在樂天市場購物,每消費100元就有1點的點數回饋,1點等同1元,可在下次購物時全額折抵;因超級點數無使用門檻限制,好用且方便使用,是樂天市場經濟圈樂天超級點數可以在平台任何一個店家購物時使用;加上商品種類與商家很齊全,消費者不僅能一次購足,還可以接觸到不同極具個人魅力與特色的店家,讓網購不僅更人性化也更有樂趣」截至目前為止,台灣樂天市場會員已經突破180萬人,是台灣前三大B2B2C平台的購物網站。

  為增加商家與消費者之間的互動,讓消費者可在購物時擁有更多驚喜與歡樂的購物體驗,台灣樂天市場不僅提供專業開店輔導,更協助店家在網頁設計上加入溝通與分享的概念,如產品故事、使用經驗、情感張貼分享等等,以增加消費者的參與感。

  尤其在日本樂天的經驗與技術支援下,台灣樂天市場早在2010年便推出行動版本的購物網站,能夠提供消費者購物快速、流暢的瀏覽商品圖片,以及直接下單購物的服務。目前行動購物的業績,已達台灣 樂天整體銷售額的10%,流量與訂單數每月平均有30%以上成長。此外,在社群平台成為主要訊息分享的平台後,有近50%台灣消費者喜歡在社交平台上推薦商品給朋友,遠高於美國45%及日本的8.7%。台灣樂天市場更在2012年利用Facebook、LINE等工具,強化與會員之間的互動,目前Facebook粉絲團已經有超過40萬人,LINE官方帳號更突破500萬大關。 <擷錄工商>

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