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瑕疵品分級標準業者盼更明確

　　消保處最新公布與7大賣場協商後達成的退貨機制，將有問題的黑心商品歸納出3大種類，對此，旗下會員包括國內多家龍頭通路業者的台灣連鎖暨加盟協會表示，希望政府有更明確的認定標準，否則通路商面對成千上萬件商品，無法一一檢視判斷，執行上有一定的難度。
　　台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡指出，以目前分類來說，第2類為「標示不全且屬商品瑕疵」，第3類為「商品有重大瑕疵且危害消費者身體健康」，她說，是否為重大瑕疵或危害身體健康該由誰來認定？且要到什麼程度才叫危害健康？這些事項業者都無法自行定義。
　　以大統黑心油來說，這次被歸類在第2類，換言之，沒有立即生命安全就不屬於危害身體健康的商品。洪雅齡說，現在洗腎或罹患癌症的人越來越多，她建議，政府在問題商品的認定上，要更站在食品安全與消費者健康的角度，保護民眾權益。
　　大統黑心油事件從10月中爆發至今，食安問題已延燒超過1個月，大量的退貨潮引發通路商鉅額損失，初步估計至少高達上億元，但卻因缺乏完善的回收配套措施，讓通路商苦不堪言。
　　昨日最新公布的退貨機制，除了歸納3大問題商品種類，也將原先消保處主張長達5年的追溯期縮短至6個月，並且保留各家業者一定的自我表述空間。
　　例如，針對第3類重大瑕疵商品，大潤發、家樂福憑發票等購買憑證，即可全額退費；松青、全聯和頂好則須拿購買憑證與商品(未開封／已開封均可)兩種證據，才可全額退費。
　　洪雅齡說，協會旗下多家通路業者均表示合理、可接受。
　　洪雅齡建議消保處建立更完善的退貨機制，讓國內通路業者爾後面對消費權益問題時，可處理得更成熟。
　　她並指出，政府源頭把關也很重要，通路商面對成千上萬件商品，在末端執行上有很大的困難。<擷錄工商>

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