未上市  

前言：

「只許成功，不許失敗！」威寶電信資訊服務事業部副總經理邱

浩蒼表示，為了因應快速展店的需求，威寶電信將不可能變成可

能，與系統整合商合作，將原本需耗時6~9個月建置的端點銷售

系統(Point of Sales；POS)，縮短為3.5個月。

本文：

台灣3G電信業者威寶電信，自2005年底正式開台營運後，即以

3G網路系統及創新的應用加值服務來吸引消費者青睞。面對競

爭激烈的台灣電信市場，威寶希望透過「差異化服務」與「快速

拓展通路」，迅速提升在台門號市佔率。

為提供門市通路更完整的銷售服務與庫存調度，威寶電信投入相

當資源打造第2代Web POS營運系統，同時延攬具電信通訊產業專

業的顧問服務公司，協助進行專案管理與系統開發工作。

威寶電信以「營業點快速部署」與「即時取得銷售成效」的策略

，希望支援行銷業務，加速分析行銷成效，針對市場需求推出適

切的銷售組合。其全省營業點從2007年的20幾家，快速達到目前

的140家。

挑戰不可能！3個月讓第2代POS系統順利上線

為使全新的POS系統儘早上線提供服務，威寶電信的資訊系統處

與系統整合商，雙方團隊大幅動員人力及物力，在短短3個月內

(2007年9月1日至12月1日)，即完成第1階段系統上線，啟動上百家

門市銷售運作。

3個月的建置期間，加上15天的上線後使用設定修正，MIS部門以

持續不懈的態度，每天等到全公司下班後，與系統整合商開始進

行威寶第2代Web POS系統的導入與細項測試。由於電信業專案需

求量相當龐大，因此，該Web POS系統的導入專案，執行項目高

達200至300多項，作業堪稱繁瑣，過程十分艱辛，MIS部門在這

3.5個月內，每天從凌晨12點工作到隔天上午3、4點，就為了達成

這「不可能的任務」，而結果是－威寶電信做到了！。

威寶電信完全淘汰第1代POS系統，而積極打造全新第2代POS系

統的主要目的，是為了降低門市單點建置成本，以及讓門市系統

與總公司企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning；ERP)進

行即時整合，以提高工作效益。

為了在競爭激烈的環境中快速回應市場需求，「擴張店點數」及

「運用IT管理開源節流」，是威寶資訊部門重要2大方針。邱浩蒼

指出，該公司第1代POS系統的建置與維運成本過高、系統設定自

主性低，加上庫存資料的即時性差，因此毅然決定更換新系統。

以營運點從20多家攀升到目前的140多家來說，光是POS系統的建

置費用，新系統就可比舊系統節省高達新台幣3,000萬~4,000萬元

。「第1代POS系統安裝到每1家店點，都必須支付權利金，但日

結後的隔1天才能得到前1天的庫存狀況；如今第2代POS系統可即

時取得各店點庫存狀況，該系統還保留了原始碼，讓威寶電信日

後擁有自行維護與開發的能力，以後需要設立多少店點，POS都

可跟著去佈建，節省不少建置成本，」邱浩蒼表示。

系統設定變更效率高　不怕面對突來的新消費行為

第2代Web POS系統的功能彈性，讓威寶電信即使面對突來的新型

態消費者行為與商業需求(例如新促銷方案)，也能順利進行快速的

(專案)系統設定。以此次「消費卷專案」為例，在新Web POS系統

的基礎下，公司在2個星期內就完成了門市銷售的專案設定，比以

往需花費2~4個星期進行(專案)系統設定，足足節省了2週的時間。

此外，「系統設定的自主性」也是IT部門採購新系統時的重要考

量，因為新技術導入之後要能妥善運用，仍有賴後續的維護與技

術更新，因此，配合的資訊整合商所提供之技術轉移(包括技術與

人力)服務，必須讓公司IT部門能在往後的新系統上，達到某種程

度的自行維護與即時變更設定。

結合後端ERP系統　整合金流、資訊流

電信業有其特殊的營運模式，總公司的ERP系統必須取得每一營

業點的即時庫存資訊，如今透過前端的Web POS系統與後端ERP

系統的資料傳輸整合，讓傳統的POS系統更進化，有效達成行銷

與庫存管理，同時整合金流與銀行資訊，節省對帳時間。

威寶電信第2代Web POS系統，是以第1代POS系統為骨幹，並保

留設定彈性，未來可針對需求自行開發新功能，藉此縮短開發工

時、節省建置成本。此外，該系統另增加許多「多樣化促銷方案

」需求功能設計，並可直接整合至公司的Oracle ERP系統進行自

動交換作業。

第2代Web POS系統讓「物流倉儲」及「成本資訊」達到即時整合

，大幅降低作業所需時程，並提高資訊的正確性，有利提供客戶

最新手機方案選擇；高階主管也能以最即時的方式，取得相關銷

售及庫存參考數據，提升決策精準度，推動整體業績。

第2階段Web POS整合XWS

威寶電信於2007年完成第1階段的第2代Web POS系統專案，事實

上，該階段已完成85%以上的功能設定與執行，包括Web POS系

統與線上客服及ERP的整合；到了2008年，該公司持續執行專案

第2階段，主要是整合通路服務系統(X Web Service；XWS)，進行

資料庫大統整。

威寶電信在其第2代Web POS系統上，陸續增加多種「付款」及「

借貨作業」功能，提供業務人員更快速入帳，及?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">